| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11-13页 |
| 第二章 相关概念和理论综述 | 第13-24页 |
| ·项目和项目沟通 | 第13-15页 |
| ·项目的基本概念 | 第13-14页 |
| ·项目沟通的基本概念 | 第14-15页 |
| ·项目沟通管理 | 第15-16页 |
| ·跨文化沟通文献综述 | 第16-20页 |
| ·影响跨文化项目沟通的主要因素 | 第20-24页 |
| 第三章 AF 项目执行过程中的沟通管理回顾 | 第24-29页 |
| ·AF 项目介绍 | 第24-26页 |
| ·项目概况 | 第24-25页 |
| ·业主概况 | 第25页 |
| ·项目各参与单位的关系 | 第25-26页 |
| ·AF 项目执行过程中沟通管理的主要内容 | 第26-27页 |
| ·AF 项目执行过程中主要沟通环境与沟通方式 | 第27-28页 |
| ·内部沟通环境 | 第27-28页 |
| ·外部沟通环境 | 第28页 |
| ·AF 项目沟通管理效果 | 第28-29页 |
| 第四章 AF 项目沟通管理中存在的主要问题及原因分析 | 第29-33页 |
| ·AF 项目沟通管理存在的主要问题 | 第29-30页 |
| ·内部原因分析 | 第30-31页 |
| ·内部沟通的主体 | 第30页 |
| ·内部沟通管理体系 | 第30-31页 |
| ·内部沟通环境和氛围 | 第31页 |
| ·外部原因分析 | 第31-33页 |
| ·外部沟通的主体 | 第31-32页 |
| ·外部沟通体系 | 第32页 |
| ·外部沟通环境和氛围 | 第32-33页 |
| 第五章 AF 项目的沟通管理的改进措施 | 第33-50页 |
| ·在理论体系指导下构建全方位沟通管理模型 | 第33-34页 |
| ·统一沟通主体及沟通思路 | 第34-39页 |
| ·开展跨文化沟通相关知识与技巧培训 | 第39-41页 |
| ·实施全方位的沟通控制 | 第41-50页 |
| ·强化正式沟通并确保沟通效果与效率 | 第41-42页 |
| ·对内统一沟通平台对外统一沟通渠道 | 第42-45页 |
| ·提高项目变更管理审批门槛克服过度随意变更 | 第45-47页 |
| ·采用组合沟通策略以增强沟通责任意识 | 第47页 |
| ·书面确认相关标准及规范以规避不同解读引起的纠纷 | 第47-50页 |
| 第六章 结束语 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-61页 |
| 附表 1 项目沟通管理计划 | 第53-57页 |
| 附表 2 项目变更申请表 | 第57-58页 |
| 附表 3 项目变更登记表 | 第58-59页 |
| 附表 4 项目变更通知表 | 第59-60页 |
| 附表 5 项目变更拒绝表 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |