移动通信网络业务质量管理系统的理论分析与系统设计
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 导言 | 第11-14页 |
| ·课题研究背景 | 第11-12页 |
| ·理论意义和现实意义 | 第12页 |
| ·主要内容和文章思路 | 第12-13页 |
| ·本人主要工作 | 第13页 |
| ·论文内容安排 | 第13-14页 |
| 第2章 理论基础分析 | 第14-39页 |
| ·评估模型理论分析 | 第14-23页 |
| ·移动通信网络中的QoS | 第14-15页 |
| ·QoS向QoE的发展 | 第15-17页 |
| ·QoE管理的发展方向 | 第17页 |
| ·QoE度量标准 | 第17-19页 |
| ·各大标准组织的QoE理论研究 | 第19-23页 |
| ·3GPP | 第19页 |
| ·3GPP2 | 第19-20页 |
| ·ITU-T | 第20-22页 |
| ·ETSI | 第22-23页 |
| ·ANSI | 第23页 |
| ·业务质量管理系统流程与应用模型 | 第23-32页 |
| ·NGOSS模型概述 | 第23-25页 |
| ·业务质量管理在eTOM导图中的业务流程映射 | 第25-29页 |
| ·业务质量管理在TAM导图中的功能体系映射 | 第29-32页 |
| ·业务质量监控与分析 | 第31-32页 |
| ·业务问题解决 | 第32页 |
| ·SLA管理 | 第32页 |
| ·常见的QoE和QoS的测量工具 | 第32-34页 |
| ·外场测试工具 | 第32-33页 |
| ·信令监测与分析工具 | 第33页 |
| ·移动代理测试 | 第33-34页 |
| ·业界常用QoE的测量方案 | 第34-35页 |
| ·采用统计样本的服务级方案 | 第34页 |
| ·运营支撑系统的系统级方案 | 第34-35页 |
| ·国内外经验借鉴 | 第35-38页 |
| ·诺基亚西门子的MQA+Traffic解决方案 | 第35-37页 |
| ·Anrntech的Touchpoint解决方案 | 第37-38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 第3章 业务质量评估模型设计 | 第39-45页 |
| ·评估模型概述 | 第39-40页 |
| ·KPIS指标特性标准化方法 | 第40-41页 |
| ·KPIS到KQIS幂指数映射方法 | 第41-43页 |
| ·通过KQIS到客户CEIS的映射 | 第43-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| 第4章 系统功能框架 | 第45-55页 |
| ·系统应用场景 | 第45-49页 |
| ·基础功能框架 | 第49-52页 |
| ·一级功能域描述 | 第49-50页 |
| ·二级功能域描述-业务质量管理 | 第50页 |
| ·二级功能域描述-业务问题管理 | 第50-51页 |
| ·二级功能域描述-SLA管控 | 第51页 |
| ·二级功能域描述-系统管理 | 第51-52页 |
| ·与其他OSS系统的关系 | 第52-53页 |
| ·小结 | 第53-55页 |
| 第5章 系统技术框架 | 第55-66页 |
| ·系统技术框架 | 第55-56页 |
| ·系统网络拓扑 | 第56-58页 |
| ·逻辑设备组成 | 第56-57页 |
| ·业务处理逻辑 | 第57-58页 |
| ·数据采集管理 | 第58-63页 |
| ·数据接口管理 | 第58-62页 |
| ·数据质量管理 | 第62-63页 |
| ·时间同步管理 | 第63-64页 |
| ·系统技术指标 | 第64页 |
| ·系统关键技术 | 第64-65页 |
| ·小结 | 第65-66页 |
| 第6章 KPIS指标获取 | 第66-70页 |
| ·业务开通KPIS指标获取(售前) | 第66页 |
| ·客服KPIS指标获取(售后) | 第66页 |
| ·网络性能KPIS指标选取(售中) | 第66-68页 |
| ·语音业务KPIs | 第67页 |
| ·短信业务KPIs | 第67-68页 |
| ·彩信业务KPIs | 第68页 |
| ·上网浏览业务KPIs | 第68页 |
| ·"端到端"网络性能KPIS | 第68-69页 |
| ·小结 | 第69-70页 |
| 第7章 评估模型验证 | 第70-78页 |
| ·KPIS指标基准值与挑战值的选取 | 第70-71页 |
| ·指标标准化算法的参数选取 | 第71页 |
| ·指标取样与算法可行性验证 | 第71-77页 |
| ·小结 | 第77-78页 |
| 第8章 结论与发展展望 | 第78-80页 |
| 缩略语与术语 | 第80-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 图目录 | 第85-86页 |
| 表目录 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
