论航运企业市场营销与创新
| 引言 | 第1-9页 |
| 第一章 航运业概述 | 第9-12页 |
| 第二章 货运市场分析 | 第12-22页 |
| 第一节 目前货运市场的形势 | 第12-14页 |
| 第二节 货运市场供给与需求分析 | 第14-17页 |
| 第三节 货运需求价格弹性分析 | 第17-22页 |
| 第三章 货主购买行为的心理学分析 | 第22-35页 |
| 第一节 货主消费心理概述 | 第22-23页 |
| 第二节 货运市场消费需求与动机 | 第23-25页 |
| 第三节 货主需求心理分析 | 第25-26页 |
| 第四节 货主购买过程分析 | 第26-35页 |
| 第四章 服务营销指导下的航运市场营销 | 第35-62页 |
| 第一节 服务营销与航运市场营销 | 第35-37页 |
| 第二节 航运市场营销组合 | 第37-40页 |
| 第三节 航运企业文化 | 第40-44页 |
| 第四节 货运服务质量管理 | 第44-50页 |
| 第五节 实施顾客满意战略 | 第50-62页 |
| 第五章 航运新产品的市场开发 | 第62-81页 |
| 第一节 航运新产品开发概述 | 第62-64页 |
| 第二节 确定目标 | 第64-67页 |
| 第三节 市场调研 | 第67-70页 |
| 第四节 提出构想和方案 | 第70-72页 |
| 第五节 可行性分析 | 第72-78页 |
| 第六节 由决策到跟踪反馈 | 第78-81页 |
| 第六章 经济全球化与航运市场营销 | 第81-92页 |
| 第一节 经济全球化总体趋势及其特征 | 第81-84页 |
| 第二节 经济全球化带来的机遇和挑战 | 第84-85页 |
| 第三节 经济全球化背景下的航运市场营销管理 | 第85-92页 |
| 结束语 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
