| 摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-13页 |
| ·软件业企业对量化管理的需求 | 第7-9页 |
| ·软件过程要求"贴身"设计 | 第7-8页 |
| ·前瞻性的量化管理 | 第8-9页 |
| ·六西格玛在软件行业应用的现状 | 第9-11页 |
| ·本文的研究重点和意义 | 第11页 |
| ·本文章节 | 第11-13页 |
| 第二章 六西格玛方法概述 | 第13-20页 |
| ·六西格玛的起源和发展 | 第13-14页 |
| ·六西格玛过程概述 | 第14-20页 |
| ·项目定义阶段(Define) | 第15-16页 |
| ·数据度量阶段(Measure) | 第16-17页 |
| ·数据分析阶段(Analyze) | 第17页 |
| ·项目改善阶段(Improve) | 第17-18页 |
| ·项目控制阶段(Control) | 第18-19页 |
| ·DMAIC方法的价值 | 第19-20页 |
| 第三章 软件企业应用六西格玛的方法 | 第20-46页 |
| ·软件企业数据度量的困难及解决方法 | 第20-23页 |
| ·预定义阶段 | 第23-32页 |
| ·组织过程改进的战略目标 | 第23-24页 |
| ·组织使用PSP个体软件过程的背景情况 | 第24-28页 |
| ·组织使用TSP团队软件过程的背景 | 第28-30页 |
| ·六西格玛方法和TSP/PSP过程的结合方案 | 第30-32页 |
| ·定义阶段 | 第32-34页 |
| ·度量和分析阶段 | 第34-42页 |
| ·识别影响客户满意度的可能因素 | 第34-35页 |
| ·定义相关指标的度量 | 第35页 |
| ·分析指标和客户满意度的关系 | 第35-37页 |
| ·分析影响项目总体进度偏差的因素 | 第37-41页 |
| ·分析影响验收缺陷密度的因素 | 第41-42页 |
| ·改进阶段 | 第42-44页 |
| ·控制阶段 | 第44-46页 |
| 第四章 六西格玛方法应用成果在开发活动中的运用和价值 | 第46-52页 |
| ·选择"贴身"设计的过程 | 第46-49页 |
| ·预测交付能力 | 第49-52页 |
| 第五章 结论 | 第52-54页 |
| ·软件企业应用六西格玛方法的结论和经验 | 第52-53页 |
| ·不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |