| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-12页 |
| 一、问题的提出 | 第8-10页 |
| （一） ISO9000 族质量标准代表了质量管理的最新发展 | 第8页 |
| （二） 如何承袭借鉴学习的传统，增强学校管理的活力 | 第8-9页 |
| （三） 学校如何做到持续改进 | 第9页 |
| （四） 如何适应未来的中小学质量评估 | 第9-10页 |
| 二、选题意义及应用价值 | 第10页 |
| （一） 突破以认证为研究目标的限制 | 第10页 |
| （二） 给中小学管理者提供可参考的操作步骤 | 第10页 |
| （三） 促进学校满足人们日益增长的教育需求 | 第10页 |
| 三、研究方法 | 第10-12页 |
| （一） 本课题的研究思路 | 第10页 |
| （三） 本课题的研究依据 | 第10-11页 |
| （三） 本课题的具体研究方法 | 第11-12页 |
| 第一章 研究现状评述与本研究的起点 | 第12-15页 |
| 一、研究现状综述 | 第12-13页 |
| 二、本研究的起点 | 第13-15页 |
| 第二章中学引入ISO9000族标准的必要性、可行性与应遵循的原则 | 第15-27页 |
| 一、中学引入ISO9000 族质量管理标准的必要性 | 第15-16页 |
| （一） 改变学校管理现状的要求 | 第15页 |
| （二） 发展教育管理理论的要求 | 第15-16页 |
| （三） 管理新理念与新手段的要求 | 第16页 |
| 二、中学引入ISO9000 族质量管理标准的可行性 | 第16-19页 |
| （一） 从ISO9000 的基本原理看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 | 第16-17页 |
| （二） 从ISO9000 的八大原则看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 | 第17页 |
| （三） 从ISO9000 的内在特点看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 | 第17-18页 |
| （四） 从学校现行的管理模式看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 | 第18-19页 |
| （五） 从国内国外的有关实例看，学校引入ISO9000 质量管理体系是可行的 | 第19页 |
| 三、中学引入ISO9000 族质量管理标准应遵循的原则 | 第19-27页 |
| （一） 遵守标准质量管理的八项原则，把握中学标准化质量管理的灵魂 | 第19-23页 |
| （二） 尊重教育发展规律的原则，明确中学标准化质量管理的前提 | 第23页 |
| （三） 尊重人的成长发展规律的原则，贯彻中学标准化质量管理的理念 | 第23-24页 |
| （四） 建立自身管理体系的原则，夯实中学标准化质量管理的基础 | 第24页 |
| （五） 坚持“产品”和“顾客”特殊性的原则，抓住中学标准化质量管理的关键 | 第24-25页 |
| （六） 遵守教育法律法规的原则，确保中学标准化质量管理的方向 | 第25页 |
| （七） 正确界定管理术语的原则，恪守中学标准化质量管理的方针 | 第25-26页 |
| （八） 贯彻兼容并包的原则，坚持中学标准化质量管理的路线 | 第26-27页 |
| 第三章 基于ISO9000 族标准的中学质量管理体系的构建 | 第27-40页 |
| 一、构建中学质量管理体系的基本要求 | 第27-30页 |
| （一） 学校质量管理体系应具有系统性 | 第27-28页 |
| （二） 学校质量管理体系应具有过程性 | 第28-29页 |
| （三） 学校质量管理体系应具有全员性 | 第29页 |
| （四） 学校质量管理体系应具有持续改进性 | 第29-30页 |
| （五） 学校质量管理体系应具有过程控制的连续性 | 第30页 |
| （六） 学校质量管理体系应具有适应性、有效性和可操作性 | 第30页 |
| 二、构建中学质量管理体系的步骤 | 第30-40页 |
| （一） 领导策划 | 第30-32页 |
| （二） 总体设计和分析 | 第32-36页 |
| （三） 职责和资源的落实 | 第36-37页 |
| （四） 体系文件的编制 | 第37-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43页 |
