| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 一、对发展电子政务的基本认识 | 第7-22页 |
| （一） 发展电子政务的背景分析 | 第7-9页 |
| （二） 发展电子政务的理论基础和研究现状 | 第9-14页 |
| （三） 电子政务的概念 | 第14-16页 |
| （四） 国外发展电子政务的经验对我国的启示 | 第16-22页 |
| 二、我国电子政务的发展概况及发展方向 | 第22-37页 |
| （一） 我国电子政务的发展概况 | 第22-24页 |
| （二） 我国电子政务在发展过程中存在的主要问题 | 第24-28页 |
| （三） 发展电子政务与构建服务型政府要相结合 | 第28-37页 |
| 三、利用电子政务构建服务型政府 | 第37-54页 |
| （一） 转变政府观念，树立“以人为本”的服务理念 | 第37-38页 |
| （二） 电子政务促进政府向“服务型”转变 | 第38-44页 |
| （三） 以电子政务为手段实现政府的服务 | 第44-51页 |
| （四） 强化信息资源的开发与利用，提升政府服务水平 | 第51-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |