| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·天津海关科技服务综合管理系统背景和主要功能 | 第7-9页 |
| ·系统背景与意义 | 第7页 |
| ·系统主要功能与规模 | 第7-8页 |
| ·关键技术 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·本论文的主要工作 | 第10-11页 |
| 第二章 天津海关科技服务综合管理系统所使用的相关技术 | 第11-24页 |
| ·面向对象的应用服务层设计 | 第11-15页 |
| ·应用服务层的内容 | 第11-13页 |
| ·数据的存取方式 | 第13-14页 |
| ·业务服务的提供 | 第14-15页 |
| ·活动目录概述 | 第15-19页 |
| ·活动目录的原理 | 第15-18页 |
| ·DNS 在活动目录中的应用 | 第18-19页 |
| ·ASP.NET | 第19-21页 |
| ·ADO.NET 技术 | 第21-23页 |
| ·Windows API | 第23-24页 |
| 第三章 天津海关科技服务综合管理系统总体设计及其功能描述 | 第24-34页 |
| ·系统概述 | 第24页 |
| ·系统体系结构 | 第24-26页 |
| ·系统功能模块设计 | 第26-28页 |
| ·故障任务处理子系统 | 第26-27页 |
| ·故障任务查询与统计分析子系统 | 第27页 |
| ·软、硬件维护资料知识库子系统 | 第27页 |
| ·H2000 通关状态数据辅助支持子系统 | 第27页 |
| ·技术设备、耗材、经费管理子系统 | 第27-28页 |
| ·员工加班管理子系统 | 第28页 |
| ·工作日志子系统 | 第28页 |
| ·主要数据库结构设计 | 第28-32页 |
| ·主任务表：main_task_tab | 第28-29页 |
| ·子任务表：sub_task_tab | 第29-30页 |
| ·工作日志表：log_tab | 第30页 |
| ·最大编号参数表：count_tab | 第30-31页 |
| ·分类参数表：group_parameter_tab | 第31页 |
| ·模块类型表：model_type_tab | 第31页 |
| ·角色表（管理角色和对应权限）：role | 第31-32页 |
| ·临时用户表（用户和角色的对应关系）：temp_user | 第32页 |
| ·采用的安全管理 | 第32-34页 |
| ·访问控制方面 | 第32页 |
| ·系统结构方面 | 第32-33页 |
| ·安全审计方面 | 第33页 |
| ·数据完整性方面 | 第33页 |
| ·备份与故障恢复方面 | 第33-34页 |
| 第四章 天津海关科技服务综合管理系统的实现 | 第34-55页 |
| ·系统主界面 | 第34页 |
| ·故障任务处理子系统 | 第34-47页 |
| ·填写故障任务 | 第36-44页 |
| ·审批故障任务 | 第44-45页 |
| ·处理故障任务 | 第45-47页 |
| ·故障任务查询与统计分析子系统 | 第47-52页 |
| ·部门统计 | 第47-48页 |
| ·任务量统计 | 第48-50页 |
| ·满意度统计 | 第50页 |
| ·到场时间统计 | 第50-51页 |
| ·一次性解决率统计 | 第51-52页 |
| ·软、硬件维护资料知识库子系统 | 第52-55页 |
| ·录入功能 | 第52-53页 |
| ·审批功能 | 第53页 |
| ·修改功能 | 第53-54页 |
| ·查询功能 | 第54-55页 |
| 第五章 系统测试与分析 | 第55-59页 |
| ·测试环境 | 第55页 |
| ·测试内容 | 第55-56页 |
| ·测试用例及测试步骤 | 第56-58页 |
| ·结果及分析 | 第58-59页 |
| 第六章 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
