| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 一、电子商务中消费者权益保护的基本理论 | 第10-16页 |
| (一) 电子商务及其特点 | 第10-12页 |
| (二) 电子商务中的消费者权益保护 | 第12-14页 |
| (三) 电子商务中消费者权益保护的理论依据 | 第14-15页 |
| (四) 电子商务中消费者权益法律保护的价值取向 | 第15-16页 |
| 二、电子商务中消费者权益保护面临的挑战 | 第16-25页 |
| (一) 消费者的知情权得不到满足 | 第17-18页 |
| (二) 消费者的安全权难以保障 | 第18-21页 |
| (三) 消费者的退货权面临冲击 | 第21-22页 |
| (四) 消费者的选择权受到限制 | 第22-23页 |
| (五) 消费者的损害赔偿权难以实现 | 第23-24页 |
| (六) 网上格式合同给消费者权益带来损害 | 第24-25页 |
| 三、国外电子商务中消费者权益保护制度的比较 | 第25-35页 |
| (一) 经济合作和发展组织关于消费者权益保护的指导原则 | 第25-27页 |
| (二) 欧盟有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第27-30页 |
| (三) 美国有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第30-32页 |
| (四) 日本有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第32-33页 |
| (五) 韩国有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第33页 |
| (六) 国外电子商务中消费者权益保护的立法经验及借鉴 | 第33-35页 |
| 四、我国电子商务中消费者权益保护制度的现状与完善 | 第35-47页 |
| (一) 我国电子商务中消费者权益保护的立法现状 | 第35-36页 |
| (二) 我国电子商务中消费者权益保护制度问题的解析 | 第36-38页 |
| (三) 完善我国电子商务中消费者权益保护制度的建议 | 第38-47页 |
| 结语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 后记 | 第52页 |
