| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究的理论基础 | 第12-16页 |
| ·企业战略理论 | 第12-13页 |
| ·竞争战略理论 | 第13-16页 |
| ·研究思路与方法 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 益阳市邮政局速递业务竞争环境与条件分析 | 第18-31页 |
| ·益阳市邮政局及速递业务简介 | 第18-20页 |
| ·益阳市邮政局简介 | 第18页 |
| ·邮政速递业务简介 | 第18-20页 |
| ·益阳市邮政局速递业务的环境分析 | 第20-26页 |
| ·速递业务宏观环境分析 | 第20-22页 |
| ·速递行业竞争环境分析 | 第22-26页 |
| ·益阳市邮政局速递业务竞争能力与条件分析 | 第26-31页 |
| ·企业资源分析 | 第26页 |
| ·SWOT 分析 | 第26-29页 |
| ·价值链分析 | 第29-31页 |
| 第3章 益阳市邮政局速递业务的竞争战略选择 | 第31-40页 |
| ·益阳市邮政局速递业务竞争战略的思考过程 | 第31-34页 |
| ·益阳市邮政局速递业务发展状况 | 第31-34页 |
| ·战略思考的形成过程 | 第34页 |
| ·企业目标及竞争战略方案的选择 | 第34-36页 |
| ·企业目标的确立 | 第34页 |
| ·企业竞争战略方案的选择 | 第34-36页 |
| ·成本领先战略选择 | 第36-37页 |
| ·采用成本领先战略的动因 | 第36-37页 |
| ·成本领先战略的竞争风险 | 第37页 |
| ·差异化和重点集中战略的配合采用 | 第37-40页 |
| ·差异化竞争战略的采用 | 第37-38页 |
| ·重点集中竞争战略的采用 | 第38-40页 |
| 第4章 益阳市邮政局速递业务竞争战略实施途径与措施 | 第40-48页 |
| ·提供更加有力的人力资源支持 | 第40-42页 |
| ·改革现有运作体制，强化专业化经营管理 | 第42-44页 |
| ·积极开发市场，扩大业务规模 | 第44-45页 |
| ·优化网络结构，加快传递速度 | 第45-46页 |
| ·提高服务水准，提升品牌形象 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的论文目录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |