基于可重构平台的CRM系统实现方法研究及应用
| 独创声明 | 第1页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第3-4页 |
| 摘 要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-13页 |
| ·软件产业的发展前景 | 第7页 |
| ·软件危机 | 第7-8页 |
| ·软件复用技术 | 第8-9页 |
| ·软件构件技术 | 第9-10页 |
| ·CRM 的发展 | 第10-13页 |
| ·主要研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究工作的主要内容 | 第13-15页 |
| 2 软件开发平台技术研究 | 第15-30页 |
| ·概述 | 第15页 |
| ·XML 技术 | 第15-18页 |
| ·XML | 第15-16页 |
| ·XML－Schema 和DTD 验证 | 第16-17页 |
| ·XML 技术优势 | 第17-18页 |
| ·MVC 简介 | 第18-19页 |
| ·软件开发平台研究 | 第19-30页 |
| ·实体层 | 第21-23页 |
| ·业务逻辑层 | 第23-27页 |
| ·表现层 | 第27-30页 |
| 3 CRM 系统业务分析 | 第30-35页 |
| ·CRM 的主要范围 | 第31-33页 |
| ·统一共享的客户资料库及其分析能力 | 第33页 |
| ·CRM 对企业的影响 | 第33-35页 |
| 4 基于可重构平台的客户关系管理系统设计 | 第35-56页 |
| ·开发背景 | 第35页 |
| ·CRM 系统开发 | 第35-56页 |
| ·系统框架设计 | 第35-36页 |
| ·业务活动、系统功能分析与设计 | 第36-38页 |
| ·关键子系统设计 | 第38-43页 |
| ·数据库层建模 | 第43-46页 |
| ·业务逻辑层 | 第46-49页 |
| ·表现层 | 第49-56页 |
| 5 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
