基于戴尔模式的中国企业直销研究

第一部分 直销概述	第1-15页
·直销的概念、起源和发展	第9-10页
·直销的特点	第10-11页
·直销的适应能力	第11-12页
·直销—营销新模式	第12-15页
第二部分 戴尔运营模式分析	第15-27页
·以客户关系管理为核心的直线定购模式	第15-20页
·直接面对顾客	第15-17页
·市场“无限”细分	第17-18页
·研究顾客需求	第18-19页
·实现大规模定制	第19-20页
·高效的供应链管理	第20-27页
·与供应商虚拟组合	第20-21页
·高效的订单流程管理	第21-24页
·与客户虚拟组合	第24-27页
第三部分 结合戴尔分析中国企业直销供应链管理	第27-37页
·戴尔供应链管理	第27-31页
·戴尔供应链管理的基本特征	第27-29页
·戴尔供应链管理的原则和理念	第29-31页
·中国企业供应链管理的现状	第31-35页
·发展状况	第31-33页
·存在的问题	第33-35页
·中国企业直销的供应链管理改进措施	第35-37页
第四部分 结合戴尔分析中国企业直销客户关系管理	第37-46页
·戴尔客户关系管理	第37-41页
·客户关系管理概述	第37-39页
·戴尔的客户体验管理	第39-41页
·中国企业客户关系管理的现状	第41-43页
·开始进行客户关系管理	第41-42页
·客户关系管理存在的问题	第42-43页
·中国企业直销的客户关系管理改进措施	第43-46页
第五部分 中国企业应对直销的措施	第46-55页
·中国企业直销的制约因素	第46-50页
·落后的中国物流现状	第46-47页
·不良信用现状	第47-48页
·社会文化环境	第48-49页
·直销的成本	第49-50页
·传统企业的直销困扰	第50-52页
·对于中国企业直销的建议	第52-55页
参考文献	第55-57页
后记	第57-58页