将军集团销售系统解决方案与研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·CRM综述 | 第9-15页 |
| ·CRM概念 | 第9页 |
| ·CRM的体系结构 | 第9-10页 |
| ·CRM的产生及发展现状 | 第10页 |
| ·国内外有关CRM的最新发展动态 | 第10-15页 |
| ·论文研究的主要内容 | 第15-16页 |
| 第二章 将军集团营销业务需求分析 | 第16-37页 |
| ·业务分析 | 第16-21页 |
| ·集团发展策略 | 第16页 |
| ·集团信息化战略 | 第16-17页 |
| ·业务对系统的整体要求 | 第17页 |
| ·业务对系统的功能需求 | 第17-21页 |
| ·业务流程分析优化 | 第21-37页 |
| ·现有流程缺点 | 第21-22页 |
| ·流程再造、优化原则 | 第22-25页 |
| ·优化后的业务流程 | 第25-37页 |
| 第三章 系统总体设计 | 第37-45页 |
| ·系统引入理念 | 第37页 |
| ·系统总体框架 | 第37-39页 |
| ·系统功能逻辑结构 | 第39-40页 |
| ·系统安全措施 | 第40-41页 |
| ·用户权限分级 | 第40页 |
| ·权限管理方式 | 第40-41页 |
| ·系统结构 | 第41-42页 |
| ·体系架构 | 第42-44页 |
| ·表现层：JSP | 第42页 |
| ·业务逻辑层：JAVABEAN EJB | 第42-43页 |
| ·资源层：数据库 | 第43-44页 |
| ·系统运行环境 | 第44-45页 |
| 第四章 关键技术 | 第45-52页 |
| ·工作流技术 | 第45页 |
| ·XML和元数据 | 第45-46页 |
| ·J2EE平台技术 | 第46-49页 |
| ·J2EE体系结构介绍 | 第46-47页 |
| ·J2EE基础平台 | 第47-48页 |
| ·J2EE平台的构成 | 第48-49页 |
| ·三层B／S结构 | 第49-51页 |
| ·客户端 | 第49页 |
| ·中间件服务器 | 第49-50页 |
| ·数据库服务器 | 第50页 |
| ·三层结构的先进性及特点 | 第50-51页 |
| ·PDA技术 | 第51-52页 |
| 第五章 系统主要功能 | 第52-62页 |
| ·系统主要功能 | 第52-53页 |
| ·综合管理 | 第53-54页 |
| ·销售管理 | 第54-55页 |
| ·品牌管理 | 第55-56页 |
| ·绩效考核 | 第56-57页 |
| ·市场管理 | 第57-58页 |
| ·服务管理 | 第58-59页 |
| ·决策分析 | 第59-60页 |
| ·系统管理 | 第60-62页 |
| 第六章 系统特点与效益分析 | 第62-65页 |
| ·系统的特点 | 第62页 |
| ·效益分析 | 第62-65页 |
| 第七章 总结与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第69页 |
