| 第一篇 核心竞争力的概念与特征 | 第1-13页 |
| 1．1 核心竞争力 | 第9页 |
| 1．2 企业核心竞争力的特征 | 第9-11页 |
| 1．2．1 价值优越性 | 第10页 |
| 1．2．2 特殊性(或异质性) | 第10页 |
| 1．2．3 相融性(或不可交易性) | 第10页 |
| 1．2．4 难替代性 | 第10页 |
| 1．2．5 价值可变性 | 第10-11页 |
| 1．3 培育和提升企业核心竞争力的方法 | 第11-13页 |
| 1．3．1 确立专一战略 | 第11页 |
| 1．3．2 推进企业信息化战略 | 第11页 |
| 1．3．3 培育专有文化战略 | 第11-12页 |
| 1．3．4 凝聚专业队伍专一战略 | 第12-13页 |
| 第二篇 邮政现有业务的状况及相对市场份额指标的确定 | 第13-19页 |
| 2．1 我国邮政企业状况介绍 | 第13-15页 |
| 2．1．1 储蓄业务继往开来 | 第13页 |
| 2．1．2 速递业务大提速 | 第13-14页 |
| 2．1．3 函件业务大幅增长 | 第14页 |
| 2．1．4 集邮业务整体效益不断提高 | 第14-15页 |
| 2．2 市场成长率指标的确定 | 第15-17页 |
| 2．2．1 函件等国家邮政业务市场 | 第15页 |
| 2．2．2 速递业务市场 | 第15页 |
| 2．2．3 物流业务市场 | 第15-16页 |
| 2．2．4 储蓄及汇兑金融业务市场 | 第16页 |
| 2．2．5 批发零售市场 | 第16页 |
| 2．2．6 报刊发行市场 | 第16页 |
| 2．2．7 广告业市场 | 第16-17页 |
| 2．2．8 电信服务市场 | 第17页 |
| 2．3 相对市场份额指标的确定 | 第17-19页 |
| 2．3．1 国家邮政业务市场份额 | 第17页 |
| 2．3．2 速递业务市场份额 | 第17页 |
| 2．3．3 物流业务市场 | 第17页 |
| 2．3．4 储蓄及汇兑金融业务市场 | 第17-18页 |
| 2．3．5 报刊发行及商品批发零售市场 | 第18页 |
| 2．3．6 广告市场 | 第18页 |
| 2．3．7 电信服务市场 | 第18-19页 |
| 第三篇 我国邮政企业市场营销环境分析 | 第19-26页 |
| 3．1 邮政业及函件、速递等相关业务市场营销环境分析 | 第19-20页 |
| 3．1．1 国家邮政包括传统函件、包件、机要、集邮业务 | 第19页 |
| 3．1．2 其他寄递服务 | 第19-20页 |
| 3．2 物流业务及邮政物流业务市场营销环境分析 | 第20-21页 |
| 3．3 金融业务及邮政储蓄汇兑业务市场营销环境分析 | 第21-22页 |
| 3．4 发行零售业及邮政商品销售业务市场营销环境分析 | 第22-23页 |
| 3．5 报刊发行业及邮政报刊发行业务市场营销环境分析 | 第23页 |
| 3．6 广告业及邮政广告业务市场营销环境分析 | 第23-24页 |
| 3．7 电信服务业及代办电信业务市场营销环境分析 | 第24-26页 |
| 第四篇 邮政企业的业务相互关联性分析 | 第26-29页 |
| 4．1 特快专递与基本价值链的有形关联最为密切 | 第27页 |
| 4．2 报刊发行、商业函件广告与基本价值链可以实现部分关联，而相互之间又有所关联 | 第27页 |
| 4．3 储蓄、汇兑业务与基本价值链的有形关联程度不高，但退出成本高 | 第27-28页 |
| 4．4 商品零售业务与进本价值链有形关联程度低，关联产生的成本较高 | 第28页 |
| 4．5 物流业务的部分环境与基本价值链高度关联 | 第28页 |
| 4．6 代办电信业务与基本价值链关联程度不高，且会产生一定成本 | 第28-29页 |
| 第五篇 我国邮政企业核心竞争力分析 | 第29-33页 |
| 5．1 邮政企业竞争的核心 | 第30页 |
| 5．2 邮政企业竞争领域 | 第30页 |
| 5．3 邮政企业战略要素 | 第30页 |
| 5．4 邮政企业战略模式 | 第30-31页 |
| 5．5 邮政企业价值链 | 第31页 |
| 5．6 邮政企业竞争优势发展阶段 | 第31页 |
| 5．7 邮政企业竞争优势的获取 | 第31页 |
| 5．8 邮政企业竞争优势的维系 | 第31-33页 |
| 第六篇 提升我国邮政企业核心竞争力的战略与策略 | 第33-47页 |
| 6．1 邮政的核心竞争力 | 第33-34页 |
| 6．2 邮政核心竞争力的战略分析 | 第34-41页 |
| 6．2．1 外部因素评价(EFE矩阵) | 第34-36页 |
| 6．2．1．1 EFE矩阵的确定 | 第34-35页 |
| 6．2．1．2 邮政核心竞争力的EFE矩阵 | 第35-36页 |
| 6．2．1．3 邮政核心竞争力 EFE矩阵结果分析 | 第36页 |
| 6．2．2 内部因素评价(IFE矩阵) | 第36-38页 |
| 6．2．2．1 IFE矩阵的确定 | 第36-38页 |
| 6．2．2．2 邮政核心竞争力的 IFE矩阵 | 第38页 |
| 6．2．2．3 邮政核心竞争力 IFE矩阵结果分析 | 第38页 |
| 6．2．3 威胁-机会-弱点-优势矩阵(TOWS矩阵) | 第38-41页 |
| 6．2．3．1 TOWS矩阵的确立 | 第39页 |
| 6．2．3．2 邮政的 TOWS矩阵 | 第39-40页 |
| 6．2．3．3 邮政核心竞争力SWOT矩阵结果分析 | 第40-41页 |
| 6．3 邮政核心竞争力的战略选择 | 第41-42页 |
| 6．3．1 选择创新和内部创业战略 | 第41页 |
| 6．3．2 选择整合资源战略 | 第41页 |
| 6．3．3 选择抢先实施战略 | 第41-42页 |
| 6．4 提升邮政核心竞争力的有效途径 | 第42-47页 |
| 6．4．1 创建学习型组织 | 第42-43页 |
| 6．4．2 更新经营理念 | 第43-44页 |
| 6．4．3 重视机制建设 | 第44页 |
| 6．4．4 突出创新意识 | 第44-45页 |
| 6．4．5 为顾客创造价值 | 第45页 |
| 6．4．6 灵活权变的管理体制 | 第45页 |
| 6．4．7 统一协调的三网合一 | 第45-46页 |
| 6．4．8 不断满足客户需求的服务创新 | 第46-47页 |
| 第七篇 总结 | 第47-49页 |
| 后记 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50页 |
