| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·相关研究综述 | 第8-11页 |
| ·商业模式概念界定 | 第8页 |
| ·商业模式创新的综述 | 第8-11页 |
| ·相关研究述评 | 第11页 |
| ·研究思路与内容 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| ·主要研究方法 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| 2 中国物业服务商业模式现状分析 | 第14-25页 |
| ·中国物业服务行业的三种基本经营模式 | 第14-23页 |
| ·售后型 | 第14-16页 |
| ·基本型 | 第16-20页 |
| ·增值型 | 第20-23页 |
| ·物业服务企业商业模式现状的问题的分析 | 第23-25页 |
| 3 理论基础与研究框架的提出 | 第25-35页 |
| ·物业管理概念的界定 | 第25页 |
| ·物业服务企业商业模式创新的诠释 | 第25-26页 |
| ·价值链的相关理论 | 第26-28页 |
| ·传统价值链 | 第26-27页 |
| ·价值网 | 第27-28页 |
| ·价值链管理 | 第28页 |
| ·中国物业服务企业的价值链类型构建 | 第28-33页 |
| ·中国物业服务企业的基本价值链 | 第28-29页 |
| ·中国物业服务企业的延伸型价值链 | 第29-31页 |
| ·中国物业服务企业的拓展型价值链 | 第31-32页 |
| ·中国物业服务企业的价值网 | 第32-33页 |
| ·物业服务企业商业模式创新的价值链视角 | 第33页 |
| ·物业服务企业“价值链——商业模式创新”模型框架 | 第33-35页 |
| 4 中国物业服务企业商业模式创新设计 | 第35-46页 |
| ·物业服务企业商业模式创新的目的 | 第35页 |
| ·物业服务企业商业模式创新的动力 | 第35-37页 |
| ·内部驱动力 | 第36页 |
| ·外部驱动力 | 第36-37页 |
| ·物业服务企业商业模式创新 | 第37-39页 |
| ·物业服务企业聚焦型商业模式 | 第37页 |
| ·物业服务企业延伸型商业模式 | 第37页 |
| ·物业服务企业拓展型商业模式 | 第37-38页 |
| ·物业服务企业竞合型商业模式 | 第38页 |
| ·物业服务企业商业模式创新关系 | 第38-39页 |
| ·物业服务企业商业模式创新路径 | 第39-46页 |
| ·依托技术,聚焦服务 | 第39-41页 |
| ·积极延伸,拓展空间 | 第41-44页 |
| ·服务外包,联盟合作 | 第44-46页 |
| 5 中国物业服务企业价值链与商业模式创新关系的实证分析 | 第46-58页 |
| ·研究模型设计与假设提出 | 第46页 |
| ·变量定义与问卷设计 | 第46-48页 |
| ·物业服务企业价值链变量定义与问卷设计 | 第46-47页 |
| ·物业服务企业商业模式创新变量定义与问卷设计 | 第47-48页 |
| ·数据收集与样本情况 | 第48-50页 |
| ·问卷发放与数据收集 | 第48-49页 |
| ·样本概况 | 第49-50页 |
| ·实证过程与结果分析 | 第50-56页 |
| ·物业服务企业价值链的因子分析 | 第50-52页 |
| ·物业服务企业商业模式创新的因子分析 | 第52-56页 |
| ·物业服务企业价值链类型与商业模式创新关系分析 | 第56-58页 |
| 6 物业服务企业商业模式创新实施策略 | 第58-63页 |
| ·优化价值链,突出增值环节 | 第58页 |
| ·通过物业服务综合信息中心,整合多元服务 | 第58-59页 |
| ·选择进入新领域 | 第59-61页 |
| ·警惕拓展性陷阱 | 第61页 |
| ·合理选择外包业务和外包方式 | 第61-63页 |
| 7 结论与展望 | 第63-65页 |
| ·研究结论 | 第63-64页 |
| ·不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录：价值链视角物业服务企业商业模式创新研究调查问卷 | 第70-75页 |
| 个人简介 | 第75-76页 |
| 导师简介 | 第76-77页 |
| 获得成果目录清单 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |