| 第1章 引言 | 第1-18页 |
| 1．1 问题的提出 | 第8页 |
| 1．2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1．3 研究思路、方法及论文结构 | 第9页 |
| 1．4 加油站发展简史 | 第9-14页 |
| 1．5 加油站营销的理论基础 | 第14-18页 |
| 1．5．1 石油销售企业的营销目标 | 第14-15页 |
| 1．5．2 成品油营销组织结构 | 第15-16页 |
| 1．5．3 规模经济理论及不完全竞争理论 | 第16-18页 |
| 第2章 中国石化加油站营销的外部竞争环境分析 | 第18-39页 |
| 2．1 跨国石油公司油品零售业务特征 | 第18-24页 |
| 2．1．1 主要跨国石油公司概况 | 第18页 |
| 2．1．2 跨国石油公司油品销售模式 | 第18-21页 |
| 2．1．3 跨国石油公司的零售服务支持 | 第21-22页 |
| 2．1．4 跨国石油公司的油品配送与供应链管理 | 第22-23页 |
| 2．1．5 跨国石油公司油品零售业务的特点 | 第23-24页 |
| 2．2 跨国石油公司在华特色营销 | 第24-26页 |
| 2．2．1 权力营销策略 | 第24页 |
| 2．2．2 关系策略 | 第24-25页 |
| 2．2．3 社会公益策略 | 第25-26页 |
| 2．3 国内成品油零售企业竞争环境分析 | 第26-32页 |
| 2．3．1 行业引力分析 | 第26-29页 |
| 2．3．2 中国石油与中国石化的竞争优劣势分析 | 第29-31页 |
| 2．3．3 中国石油与中国石化竞争劣势的产生原因 | 第31-32页 |
| 2．4 加油站的营销模式 | 第32-36页 |
| 2．4．1 油品零售业运营特点 | 第32-33页 |
| 2．4．2 加油站运营模式及其营销模式 | 第33-34页 |
| 2．4．3 加油站业务的盈利分析 | 第34-36页 |
| 2．5 典型案例分析——COSMO石油公司营销策略 | 第36-39页 |
| 第3章 中国石化加油站营销现状分析 | 第39-50页 |
| 3．1 中国加油站发展历程 | 第39-41页 |
| 3．2 国内市场成品油消费行为模式 | 第41-45页 |
| 3．2．1 消费偏好 | 第41-42页 |
| 3．2．2 加油站满足顾客消费偏好的营销手段 | 第42页 |
| 3．2．3 影响消费者加油行为的因素 | 第42-43页 |
| 3．2．4 成品油零售企业的顾客分类 | 第43-45页 |
| 3．3 中国石化现有加油站营销模式 | 第45-47页 |
| 3．3．1 主要经营模式 | 第45-47页 |
| 3．3．2 基本评价 | 第47页 |
| 3．4 中国石化与跨国石油公司加油站营销的差距 | 第47-50页 |
| 第4章 加油站营销的发展趋势 | 第50-55页 |
| 4．1 成品油零售行业的未来发展趋势 | 第50-51页 |
| 4．1．1 加油站发展的总体趋势 | 第50页 |
| 4．1．2 未来的挑战 | 第50-51页 |
| 4．2 国内加油站营销的发展方向 | 第51-55页 |
| 第5章 中国石化加油站营销创新 | 第55-68页 |
| 5．1 营销模式创新 | 第55-57页 |
| 5．1．1 承包商营运模式 | 第55页 |
| 5．1．2 管理与监控流程 | 第55-56页 |
| 5．1．3 优势与评价 | 第56-57页 |
| 5．2 营销策略创新 | 第57-68页 |
| 5．2．1 加油站营销创新策略 | 第57-61页 |
| 5．2．2 全面提高单站销量策略 | 第61-64页 |
| 5．2．3 加油站便利店和非油品业务开发策略 | 第64-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第72页 |