| 第一章 全员营销概述 | 第1-20页 |
| 第一节 全员营销的含义及现状 | 第6-10页 |
| 一、 全员、营销与全员营销 | 第6-7页 |
| 二、 全员营销的内涵 | 第7-9页 |
| 三、 全员营销的特征 | 第9页 |
| 四、 全员营销与内部营销的差异 | 第9-10页 |
| 第二节 旅游业及全员营销的发展 | 第10-13页 |
| 一、 旅游业营销的产生和发展 | 第10-11页 |
| 二、 全员营销的产生和发展 | 第11页 |
| 三、 全员营销面临的机遇与挑战 | 第11-13页 |
| 第三节 中国旅游业全员营销的发展现状 | 第13-20页 |
| 一、 全员营销的误区 | 第13-14页 |
| 二、 全员营销误区的弊端 | 第14-15页 |
| 三、 全员营销的大忌 | 第15-16页 |
| 四、 中国旅游业全员营销现状 | 第16-20页 |
| 第二章 中国旅游业全员营销环境 | 第20-32页 |
| 第一节 中国旅游业全员营销的国际环境 | 第20-22页 |
| 一、 世界旅游业发展现状 | 第20-21页 |
| 二、 世界旅游业发展趋势 | 第21-22页 |
| 第二节 中国旅游业全员营销的国内环境分析 | 第22-27页 |
| 一、 中国旅游业发展现状 | 第23页 |
| 二、 中国旅游业发展优势 | 第23-25页 |
| 三、 中国旅游业发展劣势 | 第25-27页 |
| 第三节 中国旅游业发展的特殊问题 | 第27-32页 |
| 一、 中国旅游业的严峻形势 | 第27-28页 |
| 二、 中国旅游业发展需要国际品牌 | 第28-29页 |
| 三、 中国旅游业品牌建设需要先进的营销理念 | 第29页 |
| 四、 中国旅游业品牌建设需要实施全员营销 | 第29-32页 |
| 第三章 中国旅游业全员营销策略 | 第32-39页 |
| 第一节 不同时期的旅游业全员营销策略 | 第32-34页 |
| 一、 旅游业初创阶段的全员营销策略 | 第32页 |
| 二、 旅游业发展阶段的全员营销策略 | 第32-33页 |
| 三、 旅游业成熟阶段的全员营销策略 | 第33页 |
| 四、 旅游业衰退阶段的全员营销策略 | 第33-34页 |
| 第二节 中国旅游业实行全员营销的基础 | 第34-36页 |
| 一、 创造全员营销的经济基础 | 第34页 |
| 二、 强化市场规范性 | 第34-35页 |
| 三、 增强政府和企业的营销管理意识 | 第35页 |
| 四、 提高旅游执业者的素质 | 第35-36页 |
| 第三节 中国旅游业全员营销对策 | 第36-39页 |
| 一、 坚持实施品牌战略，以品牌意识调动全员积极性 | 第36页 |
| 二、 提高旅游从业人员素质，减少全员营销阻力 | 第36页 |
| 三、 应用现代科学技术，优化全员营销策略 | 第36-37页 |
| 四、 全员良性发挥的兼顾原则 | 第37-38页 |
| 五、 全员营销的几点具体措施 | 第38-39页 |
| 案例分析 中国旅游业全员营销案例评析——“广之旅”的品牌建设 | 第39-43页 |
| 结束语 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |