| 第1章 大规模定制营销时代的到来 | 第1-15页 |
| 1．1 大规模定制营销的内涵 | 第6-8页 |
| 1．2 大规模定制营销的必要性 | 第8-10页 |
| 1．3 大规模定制营销的优势及风险 | 第10-12页 |
| 1．4 大规模定制营销的理论与实践 | 第12-15页 |
| 第2章 大规模定制营销的4P策略 | 第15-36页 |
| 2．1 产品策略 | 第15-23页 |
| 2．2 渠道策略 | 第23-31页 |
| 2．3 促销策略 | 第31-33页 |
| 2．4 价格策略 | 第33-36页 |
| 第3章 大规模定制营销的定单处理系统 | 第36-44页 |
| 3．1 大规模定制营销与定单 | 第36-38页 |
| 3．2 BPR与大规模定制营销的定单处理 | 第38-42页 |
| 3．3 大规模定制营销定单信息处理系统 | 第42-44页 |
| 第4章 大规模定制营销的销售物流 | 第44-56页 |
| 4．1 大规模定制销售物流的特点 | 第44-45页 |
| 4．2 延迟制造与大规模定制销售物流 | 第45-46页 |
| 4．3 物流现代技术在大规模定制销售物流中运用 | 第46-52页 |
| 4．4 第三方物流与大规模定制销售物流 | 第52-56页 |
| 第5章 大规模定制营销服务系统 | 第56-61页 |
| 5．1 大规模定制营销售后服务----个性化的服务 | 第56-57页 |
| 5．2 客户关系管理在售后体系中重要性 | 第57页 |
| 5．3 大规模定制营销中客户关系管理系统的建立 | 第57-61页 |
| 第6章 案例 | 第61-71页 |
| 6．1 经验篇 | 第62-67页 |
| 6．2 教训篇 | 第67-71页 |
| 第7章 全文总结 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |