电力客户信用等级评价管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 解决的主要问题 | 第17-18页 |
| 1.4 本文的主要工作 | 第18页 |
| 1.5 论文组织工作 | 第18-20页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第20-34页 |
| 2.1 系统需求概述 | 第20-21页 |
| 2.2 系统目标 | 第21页 |
| 2.3 系统功能性需求 | 第21-32页 |
| 2.3.1 客户信用等级评价管理 | 第21-23页 |
| 2.3.2 优质客户关怀管理 | 第23-27页 |
| 2.3.3 数据管理 | 第27-28页 |
| 2.3.4 服务案例库管理 | 第28-30页 |
| 2.3.5 客户风险管理 | 第30-32页 |
| 2.4 系统非功能性需求 | 第32-34页 |
| 第3章 系统概要设计 | 第34-41页 |
| 3.1 系统整体架构设计 | 第34-35页 |
| 3.2 系统技术架构设计 | 第35-37页 |
| 3.3 系统功能架构设计 | 第37-39页 |
| 3.4 系统网络架构设计 | 第39-41页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第41-67页 |
| 4.1 系统包结构设计 | 第41-42页 |
| 4.2 客户评价数据指标详细设计 | 第42-44页 |
| 4.2.1 老客户评价指标详细设计 | 第43页 |
| 4.2.2 新客户评价指标详细设计 | 第43-44页 |
| 4.3 客户评价模型详细设计 | 第44-50页 |
| 4.3.1 老客户评价模型详细设计 | 第44-47页 |
| 4.3.2 新客户评价模型详细设计 | 第47-50页 |
| 4.4 数据库详细设计 | 第50-54页 |
| 4.4.1 数据库概念设计 | 第50-51页 |
| 4.4.2 数据库表的设计 | 第51-54页 |
| 4.5 功能模块详细设计 | 第54-67页 |
| 4.5.1 客户信用等级评价管理详细设计与实现 | 第54-55页 |
| 4.5.2 优质客户关怀管理详细设计与实现 | 第55-58页 |
| 4.5.3 数据管理详细设计与实现 | 第58-61页 |
| 4.5.4 服务案例库管理详细设计与实现 | 第61-63页 |
| 4.5.5 客户风险管理详细设计与实现 | 第63-67页 |
| 第5章 系统实现与测试 | 第67-86页 |
| 5.1 系统实现 | 第67-80页 |
| 5.1.1 数据同步功能实现 | 第67-68页 |
| 5.1.2 信用等级评价模型实现 | 第68-73页 |
| 5.1.3 优质客户关怀管理 | 第73-75页 |
| 5.1.4 服务案例库管理 | 第75-76页 |
| 5.1.5 流失风险客户管理的实现 | 第76-80页 |
| 5.2 系统测试 | 第80-86页 |
| 第6章 总结与展望 | 第86-88页 |
| 6.1 总结 | 第86页 |
| 6.2 展望 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第91页 |
