长春移动通信公司信用管理控制研究
| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 第一章 长春移动市场现状及用户消费特点 | 第8-12页 |
| 第一节 长春移动通信公司简介 | 第8-9页 |
| 第二节 长春移动通信客户市场现状 | 第9-10页 |
| 第三节 移动通信行业特征及消费特点 | 第10-12页 |
| 第二章 长春移动信用管理现状 | 第12-17页 |
| 第一节 个人用户及其信用管理现状 | 第12-13页 |
| 第二节 集团用户及其信用管理现状 | 第13-14页 |
| 第三节 代理商及其信用管理现状 | 第14-15页 |
| 第四节 业务流程与信用管理现状契合度分析 | 第15-17页 |
| 第三章 移动用户信用评价系统控制点 | 第17-22页 |
| 第一节 个人用户信用控制分析 | 第17-20页 |
| 第二节 集团用户信用控制分析 | 第20页 |
| 第三节 代理商市场环节掌控分析 | 第20-22页 |
| 第四章 长春移动信用管理体系构建 | 第22-26页 |
| 第一节 信用管理系统整体框架 | 第22页 |
| 第二节 用户信用评价系统流程 | 第22-23页 |
| 第三节 用户信用控制流程 | 第23-24页 |
| 第四节 用户欠费追缴流程 | 第24-26页 |
| 第五章 信用管理制度与系统实施保障措施 | 第26-32页 |
| 第一节 管理体系和制度 | 第26-27页 |
| 第二节 信用管理系统组织架构及职责 | 第27-28页 |
| 第三节 业务流程穿越、重组及与其他系统的关系 | 第28-31页 |
| 第四节 信用管理系统实施保障措施 | 第31-32页 |
| 结论 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 论文摘要 | 第34-36页 |
| Abstract | 第36-38页 |
