| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 一、国际服务外包的相关理论阐述 | 第12-19页 |
| （一） 国际服务外包的概念界定及主要形式 | 第12-15页 |
| 1. 国际服务外包的概念 | 第12-13页 |
| 2. 国际服务外包的三种形式 | 第13-15页 |
| （二） 国际服务外包产生的理论基础 | 第15-19页 |
| 1. 产品内分工 | 第15-17页 |
| 2. 国际服务外包是产品内分工发展的必然结果 | 第17-19页 |
| 二、国际服务外包的发展趋势 | 第19-23页 |
| （一） 市场规模日益扩大 | 第19-20页 |
| （二） 提高核心竞争力成为发展新动力 | 第20-21页 |
| （三） 业务范围逐渐向高端产业链延伸 | 第21-23页 |
| 三、我国承接国际服务外包的现状及存在的问题 | 第23-31页 |
| （一） 我国积极承接国际服务外包的战略意义 | 第23-26页 |
| 1. 转变经济发展方式，提升国际竞争力 | 第23-24页 |
| 2. 加快现代服务业的发展，推进产业结构升级 | 第24-25页 |
| 3. 拓宽就业领域，缓解我国就业压力 | 第25-26页 |
| （二） 我国承接国际服务外包的现状 | 第26-28页 |
| 1. 市场初具规模 | 第26-27页 |
| 2. 本土企业迅速崛起 | 第27-28页 |
| （三） 我国承接国际服务外包存在的问题 | 第28-31页 |
| 1. 发展速度相对较快，但总体规模较小 | 第28-29页 |
| 2. 承接对象以低端市场为主 | 第29页 |
| 3. 承接地域分布多集中于日韩等邻国 | 第29-31页 |
| 四、我国承接国际服务外包的现实基础 | 第31-42页 |
| （一） 我国承接国际服务外包的优势与机遇 | 第31-37页 |
| 1. 良好的基础设施建设 | 第31-32页 |
| 2. 丰富的人力资源储备 | 第32-33页 |
| 3. 全面的产业基础 | 第33-34页 |
| 4. 宏观政策支持 | 第34-35页 |
| 5. 企业竞争力提升 | 第35-36页 |
| 6. 市场巨大且前景广阔 | 第36-37页 |
| （二） 我国承接国际服务外包的瓶颈与挑战 | 第37-42页 |
| 1. 服务业比重低且发展滞后 | 第37-38页 |
| 2. 服务人才配套体系不完善 | 第38-39页 |
| 3. 相关法律法规不健全 | 第39页 |
| 4. 行业协会的作用不明显 | 第39-40页 |
| 5. 服务外包企业竞争力相对不足 | 第40页 |
| 6. 承接国之间的国际竞争日趋激烈 | 第40-42页 |
| 五、我国承接国际服务外包的策略 | 第42-53页 |
| （一） 发挥已有优势，延伸产业链条 | 第42-44页 |
| 1. 充分利用制造业基础大力发展生产性服务外包 | 第42-43页 |
| 2. 依托区域特色建立服务外包集聚区 | 第43-44页 |
| （二） 加快服务业发展与升级，完善市场发展战略 | 第44-46页 |
| 1. 以承接国际服务外包为重点, 加快服务业发展与升级 | 第44-45页 |
| 2. 继续巩固扩大原有市场并积极开拓新市场 | 第45-46页 |
| （三） 建立完善的人才培养体系 | 第46-47页 |
| 1. 培养高技能复合型外包专业人才 | 第46-47页 |
| 2. 引进国际化的中高层管理人才 | 第47页 |
| （四） 进一步完善法律及政策环境 | 第47-49页 |
| 1. 加强知识产权保护体系建设 | 第47-48页 |
| 2. 营造良好的政策扶持环境 | 第48-49页 |
| （五） 创建国际化的服务外包沟通与交流平台 | 第49-50页 |
| 1. 建立国家级服务外包行业协会 | 第49页 |
| 2. 拓宽“中国外包”品牌建设的途径 | 第49-50页 |
| （六） 提高承接国际服务外包企业的市场竞争力 | 第50-53页 |
| 1. 转变经营理念树立服务意识 | 第50-51页 |
| 2. 积极推进企业质量认证标准国际化 | 第51页 |
| 3. 扩大企业规模，形成企业联盟 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |