| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·本课题研究的背景 | 第11-15页 |
| ·CRM 系统面临的挑战 | 第11页 |
| ·增强型 CRM 系统概述 | 第11-14页 |
| ·增强型 CRM 系统的体系架构 | 第14-15页 |
| ·目前业界对增强型 CRM 的实现状况 | 第15-18页 |
| ·产品管理在eTom 中具有明确的定位 | 第15-16页 |
| ·OMA 对于终端管理具有标准协议的支持 | 第16-17页 |
| ·中国电信对于 CSDP 具有明确的业务驱动力与目标定位 | 第17-18页 |
| ·本项目来源 | 第18页 |
| ·本文的章节安排 | 第18-20页 |
| 第二章 相关理论技术介绍 | 第20-30页 |
| ·OMA DM 标准 | 第20-23页 |
| ·OMA-DM 协议模型 | 第20-21页 |
| ·OMA-DM 的数据交互过程 | 第21-23页 |
| ·FUMO 标准 | 第23-28页 |
| ·固件更新管理对象架构 | 第23-24页 |
| ·固件更新管理对象（FUMO） | 第24-27页 |
| ·固件更新协议 | 第27-28页 |
| ·OMA CP 标准 | 第28-30页 |
| 第三章 CRM 总体架构设计 | 第30-40页 |
| ·系统设计的目标 | 第30页 |
| ·系统遵循的设计原则 | 第30-31页 |
| ·系统采用的技术架构 | 第31-36页 |
| ·系统设计中的基本概念 | 第36-40页 |
| ·业务组件 | 第36页 |
| ·业务服务 | 第36-37页 |
| ·SOA | 第37-38页 |
| ·服务总线 | 第38-39页 |
| ·业务对象 | 第39页 |
| ·业务流程 | 第39-40页 |
| 第四章 终端管理业务的分析与设计 | 第40-64页 |
| ·概述 | 第40-41页 |
| ·终端管理系统业务分析 | 第41-43页 |
| ·固件更新设计 | 第43-49页 |
| ·固件更新功能介绍 | 第43页 |
| ·固件升级包管理 | 第43-46页 |
| ·固件更新业务流程 | 第46-49页 |
| ·信息采集设计 | 第49-55页 |
| ·信息采集功能介绍 | 第49-51页 |
| ·信息采集模板管理 | 第51-52页 |
| ·信息采集业务流程 | 第52-55页 |
| ·参数配置设计 | 第55-62页 |
| ·参数配置功能介绍 | 第55-56页 |
| ·参数模板管理 | 第56-57页 |
| ·参数配置业务流程 | 第57-62页 |
| ·终端锁定及重置设计 | 第62-64页 |
| ·终端锁定及重置功能介绍 | 第62-63页 |
| ·终端锁定及重置业务流程 | 第63-64页 |
| 第五章 关键技术及算法研究 | 第64-74页 |
| ·终端管理协议分析 | 第64-65页 |
| ·系统模块结构设计 | 第65-67页 |
| ·系统模块间通信协议设计 | 第67-68页 |
| ·终端管理消息包处理设计 | 第68-69页 |
| ·WEB SERVICE 接口设计 | 第69页 |
| ·安全策略设计及算法 | 第69-74页 |
| 第六章 系统设计及技术实现 | 第74-86页 |
| ·系统设计方法 | 第74-75页 |
| ·服务实现 | 第75-78页 |
| ·服务列表 | 第75-76页 |
| ·创建固件更新任务服务实现说明 | 第76-77页 |
| ·请求固件更新服务实现说明 | 第77-78页 |
| ·业务组件实现 | 第78页 |
| ·业务对象实现 | 第78-80页 |
| ·用户聚合业务对象 | 第78-79页 |
| ·固件聚合业务对象 | 第79-80页 |
| ·数据模型实现 | 第80页 |
| ·业务功能实现 | 第80-86页 |
| ·终端用户查询实现 | 第80-81页 |
| ·固件升级实现 | 第81-84页 |
| ·参数配置实现 | 第84-86页 |
| 第七章 结束语 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90页 |