| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 一、银行业消费者的法律界定 | 第8-14页 |
| (一) 消费者概念的内涵 | 第8-10页 |
| (二) 银行业消费者的概念 | 第10-12页 |
| (三) 银行业消费者的法律特征 | 第12-14页 |
| 二、银行业消费者保护的理论分析 | 第14-22页 |
| (一) 银行业消费者保护的理论基础 | 第14-17页 |
| (二) 银行业消费者保护的理念与价值 | 第17-19页 |
| (三) 银行业消费者法律保护的基本原则 | 第19-22页 |
| 三、境外银行业消费者保护法律制度与相关机制的借鉴 | 第22-27页 |
| (一) 英国 | 第22-23页 |
| (二) 美国 | 第23-24页 |
| (三) 澳大利亚 | 第24页 |
| (四) 香港特别行政区 | 第24-27页 |
| 四、我国银行业消费者保护问题现状及存在问题的原因 | 第27-34页 |
| (一) 我国银行业消费者保护问题现状 | 第27-28页 |
| (二) 我国银行业消费者保护存在问题的原因 | 第28-34页 |
| 五、完善我国银行业消费者保护法律制度及相关机制的设想 | 第34-40页 |
| (一) 完善银行业消费者保护立法 | 第34-36页 |
| (二) 完善我国银行业监督管理制度 | 第36-37页 |
| (三) 健全银行业消费者保护自律机制 | 第37-39页 |
| (四) 加强消费者保护团体职能 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 后记 | 第45页 |