| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 第一节 选题背景 | 第8-9页 |
| 第二节 研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| 一、研究目的 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10页 |
| 第三节 主要的研究方法 | 第10-11页 |
| 一、定性分析与定量分析相结合 | 第10页 |
| 二、逻辑推理与实证检验相结合 | 第10-11页 |
| 三、问卷调查法、访谈法 | 第11页 |
| 第四节 研究的主要内容及思路 | 第11-13页 |
| 一、研究的主要内容 | 第11页 |
| 二、研究思路 | 第11-13页 |
| 第二章 文献研究 | 第13-20页 |
| 第一节 红色旅游研究综述 | 第13-16页 |
| 一、红色旅游的界定 | 第13页 |
| 二、红色旅游的功能 | 第13-14页 |
| 三、红色旅游开发研究 | 第14-16页 |
| 第二节 游客满意度研究综述 | 第16-18页 |
| 第三节 韶山旅游研究综述 | 第18-20页 |
| 一、关于韶山旅游整体开发和发展 | 第18页 |
| 二、韶山红色旅游产品开发与纪念品的开发 | 第18-19页 |
| 三、韶山红色旅游客源市场的研究 | 第19-20页 |
| 第三章 研究设计 | 第20-26页 |
| 第一节 案例的选择 | 第20-22页 |
| 一、"伟人故里"及其重要的历史地位 | 第20页 |
| 二、典型的红色旅游基地 | 第20-21页 |
| 三、游客数量快速扩张面临深度开发 | 第21-22页 |
| 第二节 旅游各要素重要性——满意度指标的选取 | 第22-24页 |
| 第三节 问卷设计 | 第24-25页 |
| 第四节 问卷调查过程 | 第25-26页 |
| 第四章 韶山游客满意度分析 | 第26-52页 |
| 第一节 关于本研究的基本人口信息分析 | 第26-28页 |
| 第二节 旅游各要素指标的重要性分析 | 第28-32页 |
| 一、韶山景区游客对各要素重要性的平均值及标准差分析 | 第28-29页 |
| 二、韶山景区游客对各要素重要性评价的频次分析 | 第29-32页 |
| 第三节 旅游各要素指标满意度分析 | 第32-48页 |
| 一、韶山景区游客对各要素满意度的平均值及标准差分析 | 第32-34页 |
| 二、韶山景区游客对各要素满意度评价的频次分析 | 第34-45页 |
| 三、游客对韶山旅游的整体印象 | 第45-47页 |
| 四、游客对韶山景区综合满意度分析 | 第47-48页 |
| 第四节 旅游各要素指标的满意度——重要性四分图分析 | 第48-52页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第52-62页 |
| 第一节 研究结论 | 第52-53页 |
| 一、红色资源优势发挥较好 | 第52页 |
| 二、服务性质因素的满意度有待提升 | 第52-53页 |
| 三、景区整体旅游形象有待提升 | 第53页 |
| 第二节 研究结论对提升红色旅游景区游客满意度的启示 | 第53-58页 |
| 一、整体旅游形象的建设 | 第53-56页 |
| 1、展现景区的历史文化和红色精神 | 第53-54页 |
| 2、打造"红色历史与绿色生态有机结合"的新形象 | 第54-55页 |
| 3、加强红色旅游区域合作,实现共赢 | 第55-56页 |
| 二、服务水平和服务质量的建设 | 第56-58页 |
| 1、完善红色旅游景区基础服务设施 | 第56页 |
| 2、形成"以游客为中心"的制度化管理 | 第56-57页 |
| 3、开发感同身受的体验型项目 | 第57页 |
| 4、培养文化素养高的红色导游 | 第57-58页 |
| 第三节 研究创新 | 第58页 |
| 第四节 研究不足 | 第58-59页 |
| 第五节 研究展望 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
