| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究问题 | 第13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.5 论文结构 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-28页 |
| 2.1 社会资本文献综述 | 第17-21页 |
| 2.1.1 社会资本的定义 | 第17-19页 |
| 2.1.2 社会资本的维度 | 第19-20页 |
| 2.1.3 社会资本理论的研究现状 | 第20-21页 |
| 2.2 网络口碑文献综述 | 第21-25页 |
| 2.2.1 网络口碑的定义 | 第21-22页 |
| 2.2.2 网络口碑的维度 | 第22-23页 |
| 2.2.3 网络口碑研究现状 | 第23-25页 |
| 2.3 品牌信任文献综述 | 第25-27页 |
| 2.3.1 品牌信任的定义 | 第25-26页 |
| 2.3.2 品牌信任的维度 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 概念模型与研究假设 | 第28-36页 |
| 3.1 概念模型创建 | 第28-31页 |
| 3.1.1 模型构建的依据 | 第28-30页 |
| 3.1.2 本研究模型 | 第30-31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-35页 |
| 3.2.1 虚拟社区中社会资本与网络口碑的关系 | 第31-33页 |
| 3.2.2 网络口碑与品牌信任的关系 | 第33-34页 |
| 3.2.3 网络口碑的中介作用 | 第34页 |
| 3.2.4 虚拟社区中的社会资本与品牌信任的关系 | 第34-35页 |
| 3.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 研究设计与方法 | 第36-45页 |
| 4.1 变量的操作型定义与测量 | 第36-38页 |
| 4.1.1 社会资本量表 | 第36-37页 |
| 4.1.2 网络口碑量表 | 第37页 |
| 4.1.3 品牌信任量表 | 第37-38页 |
| 4.2 预调研问卷的检验 | 第38-42页 |
| 4.2.1 预调研测量项目的CITC及信度 | 第38-40页 |
| 4.2.2 预调研测量项目的探索性因子分析 | 第40-42页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第42-44页 |
| 4.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第五章 数据分析与假设检验 | 第45-62页 |
| 5.1 样本特征统计与分析 | 第45-47页 |
| 5.1.1 问卷数据情况 | 第45页 |
| 5.1.2 人口变量描述性统计 | 第45-47页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第47-52页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第47-49页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第49-52页 |
| 5.3 相关分析 | 第52-53页 |
| 5.4 假设检验 | 第53-61页 |
| 5.4.1 回归分析 | 第53-58页 |
| 5.4.2 中介变量分析 | 第58-61页 |
| 5.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 结果讨论 | 第62-67页 |
| 6.1 结果讨论 | 第62-65页 |
| 6.1.1 社会资本对网络口碑的影响 | 第62-63页 |
| 6.1.2 网络口碑对品牌信任的影响 | 第63-64页 |
| 6.1.3 社会资本对品牌信任的影响 | 第64页 |
| 6.1.4 网络口碑在社会资本和品牌信任关系中的中介作用 | 第64-65页 |
| 6.2 管理启示 | 第65-66页 |
| 6.3 本章小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-70页 |
| 一、研究结论 | 第67页 |
| 二、研究贡献 | 第67-68页 |
| 三、研究局限与未来展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-77页 |
| 附录一 预调研问卷 | 第77-80页 |
| 附录二 正式调研问卷 | 第80-83页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附件 | 第85页 |