基于六西格玛的C银行试营业问题管理流程优化

中文摘要	第3-4页
英文摘要	第4-8页
1 绪论	第8-13页
1.1 研究背景及意义	第8-10页
1.2 研究内容与方法	第10-12页
1.3 拟解决的关键问题	第12页
1.4 主要创新点	第12-13页
2 理论方法及文献综述	第13-23页
2.1 六西格玛概念	第13-14页
2.2 六西格玛的理论发展与应用综述	第14-17页
2.3 六西格玛DMAIC模型	第17-19页
2.4 实施六西格玛的常用方法与工具	第19-23页
3 C银行试营业现状与问题分析	第23-29页
3.1 C银行软件系统生命周期介绍	第23-24页
3.2 C银行试营业阶段介绍及特点分析	第24-25页
3.3 C银行试营业阶段现状分析	第25-27页
3.4 C银行试营业阶段的主要问题	第27-29页
4 C银行试营业问题管理流程优化实践	第29-50页
4.1 C银行试营业问题管理流程优化概述	第29页
4.2 试营业问题管理流程改进目标的设定	第29-33页
4.3 试营业问题周期及影响因素测量	第33-38页
4.4 试营业问题管理流程的问题分析	第38-43页
4.5 试营业问题管理流程的改进	第43-49页
4.6 试营业问题管理流程的改进后控制	第49-50页
5 实施效果分析与总结	第50-56页
5.1 实施效果分析	第50-54页
5.2 实施总结	第54-56页
6 结束语	第56-57页
参考文献	第57-59页
致谢	第59页