| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第8页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第8页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第8-13页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第9-12页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路、内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 概念界定和理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1 概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 慈善 | 第15页 |
| 2.1.2 运营 | 第15页 |
| 2.1.3 慈善超市 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-18页 |
| 2.2.1 慈善事业理论 | 第16页 |
| 2.2.2 志愿者理论 | 第16页 |
| 2.2.3 NGO理论 | 第16-18页 |
| 3 郑州市慈善超市兴起背景、运营模式及运营分析 | 第18-32页 |
| 3.1 郑州市慈善超市兴起背景 | 第18页 |
| 3.2 郑州市慈善超市运营模式 | 第18-20页 |
| 3.3 惠济区慈善超市运营分析 | 第20-23页 |
| 3.3.1 运营主体及职能作用 | 第20-21页 |
| 3.3.2 救助对象分析 | 第21-22页 |
| 3.3.3 筹集物资管理 | 第22-23页 |
| 3.4 二七区慈善爱心超市运营分析 | 第23-27页 |
| 3.4.1 人力资源管理 | 第24页 |
| 3.4.2 捐赠物资管理 | 第24-25页 |
| 3.4.3 市场化运作与救助项目 | 第25-27页 |
| 3.5 郑州市慈善超市运营问题 | 第27-29页 |
| 3.5.1 政府、企业负担较重,造血功能不足 | 第27页 |
| 3.5.2 人员配备不足,专业型人才紧缺 | 第27-28页 |
| 3.5.3 救助信息不对称,受助流程繁琐 | 第28页 |
| 3.5.4 运营透明度不够,监管不明 | 第28-29页 |
| 3.5.5 救助项目单一,救助效力有限 | 第29页 |
| 3.6 郑州市慈善超市运营问题的原因 | 第29-32页 |
| 3.6.1 商业化水平低,市场化进程慢 | 第29-30页 |
| 3.6.2 缺乏相应人才晋升机制,薪酬制度不合理 | 第30页 |
| 3.6.3 多头管理,自身权限受限 | 第30页 |
| 3.6.4 身份尴尬,缺少明确监管部门 | 第30-32页 |
| 4 完善郑州市慈善超市运营问题的对策建议 | 第32-35页 |
| 4.1 提升慈善超市商业化管理水平,加强市场化进程 | 第32页 |
| 4.2 加强慈善超市多元化服务,提供就业培训指导 | 第32-33页 |
| 4.3 建立捐赠物品信息共享系统,打造社区慈善超市 | 第33页 |
| 4.4 切实加强慈善超市宣传力度,培育全民慈善意识 | 第33-34页 |
| 4.5 将慈善超市建设纳入民政事业重要议程,切实完善支持措施 | 第34-35页 |
| 5 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 附录 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
