| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、选题意义 | 第10-11页 |
| （一）理论意义 | 第10-11页 |
| （二）现实意义 | 第11页 |
| 三、国内外研究现状 | 第11-16页 |
| （一）国外研究现状 | 第11-13页 |
| （二）国内研究现状 | 第13-16页 |
| 四、研究方法 | 第16页 |
| （一）文献法 | 第16页 |
| （二）访谈法 | 第16页 |
| 五、研究的重点、难点和创新点 | 第16-17页 |
| （一）重点和难点 | 第16页 |
| （二）创新点 | 第16-17页 |
| 六、研究思路和框架 | 第17-18页 |
| 第一章 人民调解工作规范化建设的相关概念和理论基础 | 第18-22页 |
| 一、相关概念 | 第18-19页 |
| （一）调解的概念 | 第18页 |
| （二）人民调解的概念 | 第18页 |
| （三）“规范化”的概念 | 第18-19页 |
| （四）人民调解工作规范化的概念 | 第19页 |
| 二、人民调解工作规范化的理论基础 | 第19-22页 |
| （一）和谐社会理论 | 第19-20页 |
| （二）人性弱点理论 | 第20-22页 |
| 第二章 人民调解的发展和基本特点 | 第22-28页 |
| 一、人民调解在我国的发展概况 | 第22-25页 |
| （一）解放前人民调解工作的开展情况 | 第22页 |
| （二）建国初期人民调解工作的开展情况 | 第22-23页 |
| （三）改革开放后人民调解工作的开展情况 | 第23-25页 |
| 二、人民调解的基本特点 | 第25-28页 |
| （一）人民调解的本质是基层群众自治 | 第25页 |
| （二）人民调解具有广泛的群众性 | 第25页 |
| （三）人民调解具有鲜明的民主性 | 第25-27页 |
| （四）人民调解成本具有低廉性 | 第27页 |
| （五）人民调解程序具有简易性和高效性 | 第27页 |
| （六）人民调解的手段具有灵活性 | 第27-28页 |
| 第三章 甘肃省人民调解工作规范化建设的现状和存在的问题 | 第28-42页 |
| 一、现状 | 第28-31页 |
| （一）人民调解组织网络规范化建设日益健全完善 | 第28-29页 |
| （二）人民调解专业化队伍规范化建设显著加强 | 第29页 |
| （三）化解社会矛盾纠纷成效显著 | 第29-30页 |
| （四）人民调解工作机制不断完善 | 第30-31页 |
| 二、存在的问题 | 第31-42页 |
| （一）法治建设进程中人民调解工作一度弱化 | 第31-32页 |
| （二）人民调解工作的范围扩大化 | 第32-34页 |
| （三）人民调解组织的行政化影响了人民调解工作规范化进程 | 第34-36页 |
| （四）人民调解的专业化、行业化需要加快推进 | 第36-37页 |
| （五）经费问题是制约人民调解工作规范化发展的瓶颈 | 第37-39页 |
| （六）人民调解制度与其它纠纷解决机制的衔接问题 | 第39-42页 |
| 第四章 加强甘肃省人民调解工作规范化建设的对策 | 第42-50页 |
| 一、加强组织规范化 | 第42页 |
| 二、加强制度规范化 | 第42-43页 |
| 三、加强工作对策规范化 | 第43-44页 |
| 四、加强队伍规范化 | 第44-45页 |
| 五、加强程序规范化 | 第45页 |
| 六、加强保障规范化 | 第45-47页 |
| 七、探索创新人民调解专业化、社会化发展之路 | 第47-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
