| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 文献综评述评 | 第16页 |
| 1.3 主要内容和方法 | 第16-17页 |
| 第2章 消费金融与信用卡业务创新的作用机制 | 第17-24页 |
| 2.1 消费金融的涵义及其发展 | 第17-18页 |
| 2.1.1 消费金融的涵义 | 第17页 |
| 2.1.2 消费金融发展的理论基础 | 第17-18页 |
| 2.2 信用卡在消费金融中的地位和作用 | 第18-22页 |
| 2.2.1 有助于居民提前消费促进消费金融蓬勃发展 | 第19-20页 |
| 2.2.2 信用卡是面向消费领域加大投放信贷的重要一环 | 第20-21页 |
| 2.2.3 是获取个人消费贷款的重要渠道 | 第21-22页 |
| 2.2.4 是建立和完善信用体系的重要载体 | 第22页 |
| 2.3 信用卡业务相关概念及创新理论基础 | 第22-24页 |
| 2.3.1 信用卡业务相关概念 | 第22页 |
| 2.3.2 信用卡业务创新的理论基础 | 第22-24页 |
| 第3章 我国商业银行信用卡业务创新必要性分析 | 第24-30页 |
| 3.1 银行信用卡业务现状 | 第24-25页 |
| 3.1.1 信用卡市场发展良好 | 第24页 |
| 3.1.2 移动“无卡”支付成为重点 | 第24-25页 |
| 3.2 当前信用卡业务存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.2.1 信用卡使用环境仍存问题 | 第25-26页 |
| 3.2.2 信用卡业务同质化严重 | 第26页 |
| 3.2.3 信用卡授信使用率不高 | 第26-27页 |
| 3.3 当前信用卡业务所面临的挑战 | 第27-28页 |
| 3.3.1 “互联网+”带来巨大冲击 | 第27页 |
| 3.3.2 三方支付机构涌入市场 | 第27页 |
| 3.3.3 同行竞争激烈 | 第27-28页 |
| 3.4 基于消费者调查对当前信用卡业务创新必要性的分析 | 第28-30页 |
| 3.4.1 问卷的设计与发放 | 第28页 |
| 3.4.2 分析与结论 | 第28-30页 |
| 第4章 招商银行信用卡业务创新的案例分析 | 第30-40页 |
| 4.1 信用卡业务发展现状 | 第30-33页 |
| 4.1.1 信用卡发卡规模 | 第30-31页 |
| 4.1.2 信用卡信贷规模 | 第31页 |
| 4.1.3 信用卡产品种类 | 第31-32页 |
| 4.1.4 信用卡业务收入情况 | 第32-33页 |
| 4.2 信用卡业务创新过程 | 第33-36页 |
| 4.2.1 改变获取信用卡的方式 | 第33页 |
| 4.2.2 开发“掌上生活”APP顺应移动互联网发展 | 第33-34页 |
| 4.2.3 与高新技术相结合 | 第34-35页 |
| 4.2.4 针对客户细分产品 | 第35-36页 |
| 4.3 信用卡业务存在的不足与问题 | 第36-38页 |
| 4.3.1 不良余额上升存在风险 | 第36-37页 |
| 4.3.2 信用卡发展地区不够全面 | 第37页 |
| 4.3.3 信息技术有待发展 | 第37-38页 |
| 4.4 信用卡业务创新的启示与借鉴 | 第38-40页 |
| 4.4.1 提高风险控制能力 | 第38页 |
| 4.4.2 普及信用卡发展地区 | 第38-39页 |
| 4.4.3 加大信息技术投入 | 第39-40页 |
| 第5章 消费金融下商业银行信用卡业务创新的对策建议 | 第40-46页 |
| 5.1 交易方式创新 | 第40页 |
| 5.1.1 流程创新 | 第40页 |
| 5.1.2 渠道创新 | 第40页 |
| 5.2 产品创新 | 第40-41页 |
| 5.2.1 外观创新 | 第41页 |
| 5.2.2 品种创新 | 第41页 |
| 5.3 营销方式的创新 | 第41-42页 |
| 5.3.1 加强网点营销方式的创新 | 第41-42页 |
| 5.3.2 营销渠道的创新 | 第42页 |
| 5.4 与互联网相结合共同发展 | 第42-43页 |
| 5.4.1 发展移动互联下的信用卡新型业务 | 第42-43页 |
| 5.4.2 依附互联网拓宽信用卡服务面 | 第43页 |
| 5.5 利用高新技术创新发展 | 第43-44页 |
| 5.6 加强风险控制 | 第44-46页 |
| 5.6.1 建立合理统一的发卡准则 | 第44页 |
| 5.6.2 规范流程严控操作风险 | 第44-45页 |
| 5.6.3 配合国家完善征信系统 | 第45页 |
| 5.6.4 建立完善有效的应对机制 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 信用卡使用行为调研问卷 | 第52-54页 |
