| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第14页 |
| 1.4 研究方法和路线 | 第14-16页 |
| 第2章 相关概念和相关理论概述 | 第16-23页 |
| 2.1 企业员工培训的概念和特征 | 第16-18页 |
| 2.1.1 企业员工培训的概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 企业员工培训的管理特征 | 第17-18页 |
| 2.2 企业员工培训的主要内容表现 | 第18-21页 |
| 2.2.1 培训需求 | 第18-19页 |
| 2.2.2 培训计划 | 第19页 |
| 2.2.3 培训实施 | 第19-20页 |
| 2.2.4 效果评估 | 第20页 |
| 2.2.5 管理反馈 | 第20-21页 |
| 2.3 理论基础概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 学习型组织理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2 强化理论 | 第22-23页 |
| 第3章 台儿庄古城景区导游培训管理现状及问题 | 第23-35页 |
| 3.1 台儿庄古城景区简介 | 第23-24页 |
| 3.2 台儿庄古城景区导游现状 | 第24-26页 |
| 3.2.1 性别情况 | 第24-25页 |
| 3.2.2 学历情况 | 第25页 |
| 3.2.3 资质及能力情况 | 第25-26页 |
| 3.3 台儿庄古城景区导游培训管理现状 | 第26-29页 |
| 3.3.1 导游培训管理机构 | 第26页 |
| 3.3.2 导游培训管理制度 | 第26-27页 |
| 3.3.3 导游培训的内容和形式 | 第27-28页 |
| 3.3.4 导游培训的主要做法 | 第28-29页 |
| 3.4 台儿庄古城景区导游培训管理中存在的主要问题 | 第29-35页 |
| 3.4.1 现代景区导游培训发展理念不到位 | 第29-30页 |
| 3.4.2 没有很好地结合导游特色开展培训 | 第30-31页 |
| 3.4.3 没有建立较为系统的导游培训机制 | 第31-32页 |
| 3.4.4 导游培训制度和流程体系不尽完善 | 第32-33页 |
| 3.4.5 导游培训管理成效与绩效挂钩不够 | 第33-35页 |
| 第4章 台儿庄古城景区导游培训体系设计 | 第35-43页 |
| 4.1 做好培训需求调查 | 第35-40页 |
| 4.1.1 培训需求调查过程 | 第35-36页 |
| 4.1.2 台儿庄古城景区导游培训需求情况 | 第36-39页 |
| 4.1.3 台儿庄古城景区导游培训需求调查结果 | 第39-40页 |
| 4.2 加强培训课程设计 | 第40页 |
| 4.3 科学规范培训流程 | 第40-41页 |
| 4.4 持续推进培训效果评价 | 第41-43页 |
| 第5章 台儿庄古城景区导游培训管理提升措施 | 第43-55页 |
| 5.1 全力构建成长与开发的人本培训新理念 | 第43-44页 |
| 5.2 完善符合导游特点的现代景区培训体系 | 第44-45页 |
| 5.3 注重提升导游培训管理科学化与系统化 | 第45-47页 |
| 5.4 推进导游培训与绩效考核管理有效挂钩 | 第47-48页 |
| 5.5 加强导游培训提升工作的实施与保障建议 | 第48-55页 |
| 5.5.1 导游队伍建设 | 第48-49页 |
| 5.5.2 导游星级管理 | 第49-53页 |
| 5.5.3 企业文化深植 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-58页 |
| 6.1 主要结论 | 第55-56页 |
| 6.2 下一步研究方向 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录: 台儿庄古城景区导游培训调查问卷 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |