| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| 一、研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 三、研究的基本思路与研究方法 | 第12-13页 |
| 四、主要观点与创新 | 第13-14页 |
| 第一章 纳税服务相关理论 | 第14-26页 |
| 第一节 纳税服务的内涵 | 第14-20页 |
| 一、纳税服务的含义及内容 | 第14-16页 |
| 二、纳税服务的构成要素 | 第16-18页 |
| 三、纳税服务的基本原则 | 第18-20页 |
| 第二节 纳税服务相关理论 | 第20-24页 |
| 一、社会契约论 | 第20-21页 |
| 二、税收遵从理论 | 第21-23页 |
| 三、新公共服务理论 | 第23-24页 |
| 本章小结 | 第24-26页 |
| 第二章 阿城区地税局纳税服务现状及存在的问题 | 第26-37页 |
| 第一节 阿城区地方税务局纳税服务现状 | 第26-28页 |
| 一、阿城区地方税务局的基本情况 | 第26-28页 |
| 二、阿城区地方税务局纳税服务取得的成效 | 第28页 |
| 第二节 阿城区地方税务局纳税服务存在的问题及产生原因 | 第28-35页 |
| 一、纳税服务意识有待提高 | 第29-31页 |
| 二、纳税服务人员的综合素质有待增强 | 第31-32页 |
| 三、纳税服务体系有待健全 | 第32-33页 |
| 四、纳税服务的内容和方式有待改进 | 第33-35页 |
| 本章小结 | 第35-37页 |
| 第三章 完善阿城区纳税服务的对策及建议 | 第37-52页 |
| 第一节 树立科学的纳税服务意识 | 第37-39页 |
| 一、树立学习纳税服务相关理论的意识 | 第37-38页 |
| 二、转变纳税服务重形式轻内容的意识 | 第38页 |
| 三、树立主动提供纳税服务意识 | 第38-39页 |
| 第二节 强化税务人员的纳税服务水平 | 第39-40页 |
| 一、提高税务人员的政治素养 | 第39页 |
| 二、提高税人员的业务素质 | 第39-40页 |
| 三、建全对税务人员的监督机制和奖惩机制 | 第40页 |
| 第三节 健全纳税服务制度体系 | 第40-45页 |
| 一、规范纳税咨询辅导服务制度 | 第41-43页 |
| 二、规范税收征管流程中的纳税服务制度 | 第43-44页 |
| 三、规范纳税服务的监督考核制度 | 第44-45页 |
| 第四节 完善纳税服务内容 | 第45-50页 |
| 一、进一步完善办税服务厅的纳税服务功能 | 第45-47页 |
| 二、进一步拓宽网上自助办税的功能 | 第47-49页 |
| 三、进一步简化税收征管流程 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |