| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.1 国外电子银行研究综述 | 第11页 |
| 1.3.2 国内电子银行研究综述 | 第11页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第14-23页 |
| 2.1 电子银行相关理论概述 | 第14-18页 |
| 2.1.1 电子银行概述和优势分析 | 第14-17页 |
| 2.1.2 电子银行风险控制理论基础 | 第17页 |
| 2.1.3 企业市场竞争理论 | 第17-18页 |
| 2.2 市场拓展策略理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 服务市场细分理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 服务营销理论 | 第20-21页 |
| 2.3 SWOT分析方法 | 第21-23页 |
| 第三章 YC农村商业银行电子银行业务市场运作现状与存在问题分析 | 第23-30页 |
| 3.1 YC农村商业银行电子业务发展概况 | 第23-24页 |
| 3.2 市场拓展现状分析 | 第24-27页 |
| 3.3 存在问题 | 第27-30页 |
| 第四章 YC农村商业银行电子银行业务SWOT分析 | 第30-35页 |
| 4.1 优势和劣势(SW)分析 | 第30-31页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第30页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第30-31页 |
| 4.2 机会和威胁(OT)分析 | 第31-33页 |
| 4.2.1 机会分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 威胁分析 | 第32-33页 |
| 4.3 SWOT矩阵分析 | 第33-35页 |
| 第五章 YC农村商业银行电子银行发展定位与市场拓展策略 | 第35-44页 |
| 5.1 YC农村商业银行电子银行业务市场发展定位 | 第35页 |
| 5.1.1 YC农村商业银行电子银行客户定位 | 第35页 |
| 5.1.2 YC农村商业银行电子银行业务定位 | 第35页 |
| 5.2 YC农村商业银行电子银行市场拓展策略 | 第35-44页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第35-36页 |
| 5.2.2 渠道策略 | 第36-39页 |
| 5.2.3 价格策略 | 第39-40页 |
| 5.2.4 营销策略 | 第40-42页 |
| 5.2.5 服务策略 | 第42页 |
| 5.2.6 有形展示策略 | 第42-43页 |
| 5.2.7 人才策略 | 第43-44页 |
| 第六章 YC农村商业银行电子银行业务市场拓展实施对策建议 | 第44-46页 |
| 6.1 与客户进行有效信息沟通 | 第44页 |
| 6.2 以客户的利益为切入点换位思考 | 第44页 |
| 6.3 提升客户电子银行业务操作便利度 | 第44-45页 |
| 6.4 节约客户成本投入 | 第45页 |
| 6.5 加强电子银行售后服务建设 | 第45页 |
| 6.6 为客户定制个性服务 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49页 |
