摘要 | 第4-5页 |
Abstract | 第5-6页 |
第1章 绪论 | 第10-14页 |
1.1 选题背景及现状 | 第10页 |
1.2 课题研究意义 | 第10-11页 |
1.3 国内外研究现状 | 第11-12页 |
1.3.1 国内发展现状 | 第11页 |
1.3.2 国外发展现状 | 第11-12页 |
1.4 本文要研究的内容及所作的工作 | 第12-14页 |
第2章 供热管理系统相关技术 | 第14-25页 |
2.1 供热管理系统平台模式的选择 | 第14-21页 |
2.1.1 C/S 结构 | 第14-18页 |
2.1.2 B/S 结构 | 第18-19页 |
2.1.3 两种结构的比较 | 第19-21页 |
2.2 供热管理系统的开发工具 | 第21-23页 |
2.2.1 系统开发工具 ASP.NET | 第21-22页 |
2.2.2 NET Framework 体系结构 | 第22页 |
2.2.3 NET 语言 | 第22-23页 |
2.2.4 系统数据库 Microsoft SQL Server | 第23页 |
2.3 软硬件运行环境 | 第23-24页 |
2.4 小结 | 第24-25页 |
第3章 供热管理系统的分析与设计 | 第25-36页 |
3.1 引言 | 第25-26页 |
3.2 结构化设计 | 第26-30页 |
3.2.1 系统平台结构 | 第26-27页 |
3.2.2 系统体系架构 | 第27-30页 |
3.3 系统的总体功能设计 | 第30页 |
3.4 子系统功能设计 | 第30-35页 |
3.4.1 收费系统 | 第30-31页 |
3.4.2 客服呼叫系统 | 第31-32页 |
3.4.3 能耗分析系统 | 第32页 |
3.4.4 辅助决策系统 | 第32-33页 |
3.4.5 地理信息及水力平衡系统 | 第33页 |
3.4.6 远程测温系统 | 第33-34页 |
3.4.7 分户采集系统 | 第34页 |
3.4.8 视频监控系统 | 第34-35页 |
3.5 小结 | 第35-36页 |
第4章 客服呼叫子系统的实现 | 第36-62页 |
4.1 引言 | 第36页 |
4.2 系统总体功能设计 | 第36-37页 |
4.3 系统硬件平台 | 第37-38页 |
4.4 客服呼叫系统功能详细设计 | 第38-39页 |
4.5 客服呼叫系统实现 | 第39-61页 |
4.5.1 用户接待 | 第39-41页 |
4.5.2 任务管理 | 第41-47页 |
4.5.3 服务信息 | 第47-48页 |
4.5.4 信息查询 | 第48-53页 |
4.5.5 统计分析 | 第53-57页 |
4.5.6 系统维护 | 第57-61页 |
4.6 小结 | 第61-62页 |
第5章 总结 | 第62-63页 |
致谢 | 第63-64页 |
参考文献 | 第64-66页 |
作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第66页 |