| 目录 | 第2-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 引言 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第7-9页 |
| 2 营销理论回顾 | 第9-12页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第9-10页 |
| 2.2 商业银行营销理论 | 第10-12页 |
| 2.2.1 商业银行营销的概念 | 第10页 |
| 2.2.2 商业银行营销的特点 | 第10-11页 |
| 2.2.3 商业银行营销组合 | 第11-12页 |
| 3 国内外商业银行营销现状 | 第12-18页 |
| 3.1 我国股份制商业银行营销现状 | 第12-14页 |
| 3.1.1 我国股份制商业银行营销的特点 | 第12-13页 |
| 3.1.2 我国股份制商业银行营销的不足 | 第13-14页 |
| 3.2 国外商业银行营销现状 | 第14-16页 |
| 3.2.1 美国商业银行营销现状 | 第14-15页 |
| 3.2.2 日本商业银行营销现状 | 第15-16页 |
| 3.2.3 法国商业银行营销现状 | 第16页 |
| 3.3 国外商业银行营销对我国股份制商业银行营销的启示 | 第16-18页 |
| 4 上海银行营销环境分析 | 第18-31页 |
| 4.1 环境分析的基本方法 | 第18-20页 |
| 4.1.1 行业竞争结构分析 | 第18-19页 |
| 4.1.2 SWOT分析 | 第19-20页 |
| 4.2 上海银行背景介绍 | 第20-22页 |
| 4.3 行业竞争结构分析 | 第22-24页 |
| 4.3.1 现有竞争者分析 | 第22-23页 |
| 4.3.2 新进入者的威胁 | 第23页 |
| 4.3.3 供应商讨价还价能力 | 第23页 |
| 4.3.4 买方议价能力分析 | 第23页 |
| 4.3.5 替代品威胁分析 | 第23-24页 |
| 4.4 上海银行SWOT分析 | 第24-30页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第24-25页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第25-26页 |
| 4.4.3 机会分析 | 第26-27页 |
| 4.4.4 威胁分析 | 第27-30页 |
| 4.5 上海银行营销环境小结 | 第30-31页 |
| 5 上海银行营销战略的制定与实施 | 第31-42页 |
| 5.1 目标市场定位 | 第31-32页 |
| 5.2 营销战略制定与实施 | 第32-39页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第32-35页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第35-37页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第37-38页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第38-39页 |
| 5.2.5 人员和科技策略 | 第39页 |
| 5.2.6 流程策略 | 第39页 |
| 5.3 营销战略实施的保障措施 | 第39-42页 |
| 6 结论与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |