银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 课题研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 系统主要研究目标与内容 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第12-14页 |
| 第二章 相关概念及技术介绍 | 第14-21页 |
| 2.1 CRM 的定义 | 第14-15页 |
| 2.2 银行 CRM 的相关概念 | 第15页 |
| 2.3 AJAX 技术 | 第15-16页 |
| 2.4 .NET 开发平台 | 第16-18页 |
| 2.5 B/S 三层体系结构 | 第18-19页 |
| 2.6 SQL Server 2005 简介 | 第19-20页 |
| 2.7 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 系统分析 | 第21-28页 |
| 3.1 系统概述 | 第21页 |
| 3.2 需求调研 | 第21-23页 |
| 3.2.1 现行业务调研 | 第21-22页 |
| 3.2.2 可行性调研 | 第22-23页 |
| 3.3 系统功能分析 | 第23-26页 |
| 3.3.1 系统角色分类 | 第23-24页 |
| 3.3.2 系统功能需求分析 | 第24-26页 |
| 3.4 系统非功能性需求 | 第26页 |
| 3.5 本章小结 | 第26-28页 |
| 第四章 系统总体设计 | 第28-48页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第28页 |
| 4.2 系统体系结构设计 | 第28-29页 |
| 4.3 系统总体功能设计 | 第29-31页 |
| 4.4 系统逻辑结构设计 | 第31-33页 |
| 4.5 系统安全设计 | 第33-34页 |
| 4.6 系统数据库设计 | 第34-47页 |
| 4.6.1 数据库概念设计 | 第35-41页 |
| 4.6.2 数据库逻辑设计 | 第41页 |
| 4.6.3 数据库物理设计 | 第41-47页 |
| 4.7 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 系统详细设计与实现 | 第48-64页 |
| 5.1 系统登录模块的设计与实现 | 第48-50页 |
| 5.2 客户经理管理模块的设计与实现 | 第50-53页 |
| 5.3 客户信息管理模块的设计与实现 | 第53-56页 |
| 5.4 客户营销管理模块的设计与实现 | 第56-58页 |
| 5.5 客户需求管理模块的设计与实现 | 第58-59页 |
| 5.6 基础信息管理模块的设计与实现 | 第59-61页 |
| 5.7 系统管理模块的设计与实现 | 第61-63页 |
| 5.8 本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 系统运行及测试 | 第64-72页 |
| 6.1 系统测试环境 | 第64页 |
| 6.2 系统部署 | 第64-65页 |
| 6.3 系统测试方法 | 第65-66页 |
| 6.4 系统测试用例 | 第66-71页 |
| 6.5 本章小结 | 第71-72页 |
| 第七章 总结与展望 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
