| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 课题研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 课题研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 课题研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 预期创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 课题研究的理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 C2C电子商务信用信息相关理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 C2C电子商务概念 | 第18页 |
| 2.1.2 信用信息的涵义 | 第18-19页 |
| 2.1.3 C2C信用信息评价 | 第19-20页 |
| 2.2 信用信息评价对C2C电子商务发展的意义 | 第20-23页 |
| 2.2.1 丰富产品信息多样性 | 第20页 |
| 2.2.2 对潜在买方提供有效参考 | 第20-21页 |
| 2.2.3 为卖方盈利提供良好保障 | 第21页 |
| 2.2.4 促进电子商务健康有序发展 | 第21-23页 |
| 第3章 淘宝网的信用信息评价过程及调研 | 第23-35页 |
| 3.1 淘宝网交易简介 | 第23-25页 |
| 3.1.1 淘宝网-C2C典型代表 | 第23页 |
| 3.1.2 淘宝网的交易流程 | 第23-25页 |
| 3.2 淘宝网的信用信息评价过程 | 第25-27页 |
| 3.2.1 信用信息评价时间 | 第25页 |
| 3.2.2 信用信息评价内容 | 第25-26页 |
| 3.2.3 信用信息评价方式 | 第26-27页 |
| 3.3 淘宝网信用信息评价过程调研 | 第27-35页 |
| 3.3.1 调查问卷的发放与回收 | 第27页 |
| 3.3.2 问卷分析与研究结果 | 第27-35页 |
| 第4章 C2C信用信息评价过程中存在的问题 | 第35-42页 |
| 4.1 卖方信用信息评价不真实 | 第35-37页 |
| 4.1.1 信用信息欺诈虚假宣传 | 第35-36页 |
| 4.1.2 引诱或胁迫买方做出虚假好评 | 第36-37页 |
| 4.2 买方信用信息评价不客观 | 第37-39页 |
| 4.2.1 贪小利纵容卖方的欺骗行为 | 第37-38页 |
| 4.2.2 恶意评价行为 | 第38页 |
| 4.2.3 预防卖方报复作出的妥协行为 | 第38-39页 |
| 4.3 第三方信用信息评价平台设计不合理 | 第39-42页 |
| 4.3.1 系统默认好评现象 | 第39-40页 |
| 4.3.2 退换货现象不影响好评 | 第40-42页 |
| 第5章 C2C信用信息评价过程中问题的成因分析 | 第42-49页 |
| 5.1 先天缺陷--C2C电子商务中存在的信用欠缺 | 第42-45页 |
| 5.1.1 身份验证过于简单 | 第42-43页 |
| 5.1.2 交易双方信息不对称 | 第43-45页 |
| 5.2 直接原因--信用信息评价体系不完善 | 第45-48页 |
| 5.2.1 采用简单累计的信用评价积分模式 | 第45页 |
| 5.2.2 买方对信用指数的考虑过于片面 | 第45-47页 |
| 5.2.3 缺乏对交易金额和时间的考虑 | 第47-48页 |
| 5.3 制度漏洞--奖惩机制和法律法规不完善 | 第48-49页 |
| 5.3.1 奖惩机制有待优化 | 第48页 |
| 5.3.2 相关行业规范和法律法规不完善 | 第48-49页 |
| 第6章 C2C信用信息评价过程改进对策 | 第49-58页 |
| 6.1 评价前防控--严格信用把关 | 第49-51页 |
| 6.1.1 加强身份验证 | 第49-50页 |
| 6.1.2 创建信用擂台 | 第50-51页 |
| 6.1.3 增强网民的信用意识 | 第51页 |
| 6.2 评价中技术支持--完善信用信息评价体系 | 第51-55页 |
| 6.2.1 完善第三方担保和支付平台 | 第51-52页 |
| 6.2.2 改进信用评价等级和内容设计 | 第52-53页 |
| 6.2.3 优化信用信息评价计分方式 | 第53-55页 |
| 6.3 评价后奖惩--设置奖惩机制和完善法律法规 | 第55-58页 |
| 6.3.1 设置信用信息评价奖惩机制 | 第55-56页 |
| 6.3.2 完善信用信息评价法律法规 | 第56-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第71页 |