ITIL规范及其在系统开发中的应用研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第12-13页 |
| 1.5 本章小结 | 第13-14页 |
| 第2章 关键技术介绍 | 第14-18页 |
| 2.1 Java技术 | 第14页 |
| 2.2 Spring框架技术 | 第14-15页 |
| 2.3 Spring MVC | 第15-16页 |
| 2.4 SOA架构体系 | 第16-17页 |
| 2.5 本章小结 | 第17-18页 |
| 第3章 ITIL的相关研究评述 | 第18-26页 |
| 3.1 ITIL概述 | 第18-21页 |
| 3.1.1 ITIL的产生及发展 | 第18-19页 |
| 3.1.2 ITIL基础架构 | 第19-20页 |
| 3.1.3 服务管理模块介绍 | 第20-21页 |
| 3.2 IT服务管理 | 第21-23页 |
| 3.2.1 ITSM的工作原理 | 第21-22页 |
| 3.2.2 ITSM与传统IT管理的区别 | 第22-23页 |
| 3.3 ITIL的优势与缺陷 | 第23-25页 |
| 3.3.1 ITIL与其它管理理论的比较 | 第23-24页 |
| 3.3.2 ITIL的优势 | 第24页 |
| 3.3.3 ITIL的缺陷 | 第24-25页 |
| 3.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第4章 ITIL流程与服务台职能的研究与设计 | 第26-34页 |
| 4.1 流程化的必要性 | 第26页 |
| 4.2 流程设计 | 第26-30页 |
| 4.2.1 事件管理流程 | 第26-28页 |
| 4.2.2 问题管理流程 | 第28-29页 |
| 4.2.3 配置管理流程 | 第29-30页 |
| 4.3 ITIL服务台的研究与分析 | 第30-33页 |
| 4.3.1 服务台构建模式 | 第30-31页 |
| 4.3.2 服务台的工作流程 | 第31-33页 |
| 4.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第5章 基于ITIL的公共设施巡查系统设计 | 第34-54页 |
| 5.1 系统设计原则 | 第34-35页 |
| 5.2 系统需求分析 | 第35-36页 |
| 5.2.1 可行性分析 | 第35页 |
| 5.2.2 功能需求分析 | 第35-36页 |
| 5.3 基于ITIL的SOA应用框架 | 第36-39页 |
| 5.4 应用框架服务调度模块设计 | 第39-46页 |
| 5.4.1 候选服务集提取 | 第39-40页 |
| 5.4.2 服务调度流程 | 第40页 |
| 5.4.3 服务组合模型研究 | 第40-42页 |
| 5.4.4 服务组合算法研究 | 第42-44页 |
| 5.4.5 实验结果分析 | 第44-46页 |
| 5.5 系统数据库设计 | 第46-52页 |
| 5.5.1 数据库设计流程 | 第46-48页 |
| 5.5.2 数据库设计 | 第48-52页 |
| 5.6 本章小结 | 第52-54页 |
| 第6章 系统实现及测试 | 第54-68页 |
| 6.1 系统实现 | 第54-60页 |
| 6.1.1 表现层 | 第55页 |
| 6.1.2 控制层 | 第55-57页 |
| 6.1.3 业务层 | 第57-59页 |
| 6.1.4 持久层 | 第59-60页 |
| 6.2 系统测试 | 第60-66页 |
| 6.2.1 系统测试方法 | 第60-61页 |
| 6.2.2 系统部署 | 第61-62页 |
| 6.2.3 系统部分功能测试 | 第62-66页 |
| 6.3 本章小结 | 第66-68页 |
| 第7章 总结与展望 | 第68-70页 |
| 7.1 总结 | 第68-69页 |
| 7.2 展望 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-76页 |
