| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的内容 | 第11页 |
| 1.3 研究的方法及思路 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的思路 | 第11-12页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论与方法综述 | 第13-22页 |
| 2.1 绩效考核的内涵及应用 | 第13-14页 |
| 2.1.1 绩效考核的内涵 | 第13页 |
| 2.1.2 我国现行绩效考核的主要方法 | 第13-14页 |
| 2.2 平衡计分卡的基本内涵和精髓 | 第14-16页 |
| 2.2.1 平衡计分卡基本内涵 | 第14-15页 |
| 2.2.2 平衡计分卡考核精髓 | 第15-16页 |
| 2.3 国内外企业应用平衡计分卡的经典案例 | 第16-18页 |
| 2.3.1 国内企业平衡计分卡考核案例 | 第16-17页 |
| 2.3.2 国外企业平衡计分卡考核案例 | 第17-18页 |
| 2.4 平衡计分卡考核体系应用的启示 | 第18-22页 |
| 2.4.1 企业高层领导人的强势支持和推动 | 第19-20页 |
| 2.4.2 专家领导的理论和经验支持 | 第20页 |
| 2.4.3 形成组织内部固定的管理流程 | 第20页 |
| 2.4.4 确保组织内外信息的沟通与交流 | 第20页 |
| 2.4.5 围绕战略协同组织，并将其落实到每个人的工作 | 第20-21页 |
| 2.4.6 结合实际定期总结，不断改进和完善，使之考核更趋于科学合理，更加有力有效 | 第21-22页 |
| 第三章 T行平衡计分卡绩效考核体系的现状与问题 | 第22-30页 |
| 3.1 T行的内部组织结构 | 第22页 |
| 3.2 T行平衡计分卡考核现状 | 第22-27页 |
| 3.2.1 T行平衡计分卡考核的具体做法 | 第23-24页 |
| 3.2.2 招商银行平衡计分卡考核的计分方法及评价等级 | 第24-25页 |
| 3.2.3 T行平衡计分卡绩效考核体系现状 | 第25-27页 |
| 3.3 T行平衡计分卡考核存在的主要问题 | 第27-30页 |
| 3.3.1 战略导向不明确 | 第27-28页 |
| 3.3.2 过分重视财务指标 | 第28页 |
| 3.3.3 风险控制不到位 | 第28-29页 |
| 3.3.4 员工潜力激发不充分 | 第29-30页 |
| 第四章 T行平衡计分卡绩效考核体系设计的新思路 | 第30-47页 |
| 4.1 T行绩效考核的发展方向及设计原则 | 第30-31页 |
| 4.1.1 T行绩效考核的发展方向 | 第30-31页 |
| 4.1.2 T行绩效考核的设计原则 | 第31页 |
| 4.2 T行绩效考核战略构建 | 第31-32页 |
| 4.3 T行平衡计分卡的新指标体系的设计 | 第32-37页 |
| 4.3.1 财务维度设计 | 第32-33页 |
| 4.3.2 客户维度设计 | 第33页 |
| 4.3.3 流程维度设计 | 第33-34页 |
| 4.3.4 学习维度设计 | 第34页 |
| 4.3.5 风险管控维度设计 | 第34-37页 |
| 4.4 T行平衡计分卡指标权重的确定 | 第37-47页 |
| 4.4.1 确定T行平衡记分卡的指标权重 | 第37-44页 |
| 4.4.2 制定T行支行及下设部门的平衡记分卡 | 第44-46页 |
| 4.4.3 制定T行内部员工的平衡记分卡 | 第46-47页 |
| 第五章 T行平衡计分卡绩效考核新体系实施保障 | 第47-50页 |
| 5.1 组织人员方面的保障 | 第47-48页 |
| 5.1.1 以战略目标为依据制定 | 第47页 |
| 5.1.2 强化内部风险管理 | 第47-48页 |
| 5.1.3 强化线条管理 | 第48页 |
| 5.1.4 加强员工的培训 | 第48页 |
| 5.2 制度方面的保障 | 第48-49页 |
| 5.2.1 强化风险预警机制 | 第48页 |
| 5.2.2 建立联动的考核机制 | 第48-49页 |
| 5.2.3 建立完善的激励机制 | 第49页 |
| 5.3 信息和技术方面的保障 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57-58页 |
