| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、旅游消费者及其合法权益的法律界定 | 第9-14页 |
| (一) 旅游消费者的法律定义及其法律地位 | 第9-11页 |
| (二) 旅游消费者权益的概念、特征和内容 | 第11-14页 |
| 二、旅游消费者权益受侵害的表现形式、原因及保护对策 | 第14-20页 |
| (一) 旅游消费者的权益受侵害的表现形式 | 第14-18页 |
| (二) 旅游消费者的权益受侵害的原因 | 第18-20页 |
| (三) 加强旅游消费者权益保护的对策 | 第20页 |
| 三、我国旅游消费者权益保护制度的现状和存在的法律问题 | 第20-26页 |
| (一) 我国旅游消费者权益保护制度的现状概述 | 第20-21页 |
| (二) 我国旅游消费者权益保护制度存在的问题 | 第21-26页 |
| 四、完善我国旅游消费者权益保护制度的法律构思 | 第26-32页 |
| (一) 明确规定旅游消费者应当享有的特殊权利 | 第27-28页 |
| (二) 完善旅行社质量保证金机制 | 第28-29页 |
| (三) 完善旅行社强制责任保险机制 | 第29页 |
| (四) 完善旅游经营者经济法律责任机制 | 第29-31页 |
| (五) 完善旅游投诉处理机制 | 第31页 |
| (六) 以法律形式明确规定旅游消费者权益保护制度 | 第31-32页 |
| 结语 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-35页 |
| 后记 | 第35页 |