| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第10页 |
| 1.3 论文的研究思路、研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第11-12页 |
| 第二章 中西方借款人意外伤害保险业务发展简介 | 第12-19页 |
| 2.1 国外发展状况 | 第12-14页 |
| 2.1.1 英国支付保障保险 | 第12-13页 |
| 2.1.2 美国的“信用保险” | 第13-14页 |
| 2.2 我国发展状况 | 第14-15页 |
| 2.3 国内外发展对比分析 | 第15-19页 |
| 第三章 广西C银行借款人意外伤害保险发展状况介绍 | 第19-27页 |
| 3.1 广西C银行的基本状况 | 第19-23页 |
| 3.1.1 贷款业务基本状况 | 第19-21页 |
| 3.1.2 “银保合作”发展情况 | 第21-23页 |
| 3.2 C银行借款人意外伤害保险产品 | 第23页 |
| 3.3 C银行借款人意外伤害保险投保方式 | 第23-24页 |
| 3.4 C银行借款人意外伤害保险覆盖范围 | 第24页 |
| 3.5 C银行借款人意外伤害保险产品销量 | 第24-27页 |
| 3.5.1 C银行借款人意外伤害保险销售笔数 | 第24-25页 |
| 3.5.2 C银行借款人意外伤害保险营销成果分析 | 第25-27页 |
| 第四章 广西C银行泰康借款人意外伤害保险营销案例 | 第27-32页 |
| 4.1 泰康借款人意外伤害保险产品介绍 | 第27-28页 |
| 4.1.1 产品的概念 | 第27页 |
| 4.1.2 产品的内容 | 第27页 |
| 4.1.3 产品的特点 | 第27-28页 |
| 4.2 泰康与C银行业务流程介绍 | 第28-29页 |
| 4.2.1 泰康借款人意外伤害保险流程规划 | 第28页 |
| 4.2.2 C银行代理泰康借款人意外险营销业务流程 | 第28-29页 |
| 4.3 泰康借款人意外伤害保险营销激励手段 | 第29-30页 |
| 4.3.1 分配泰康专管员 | 第29页 |
| 4.3.2 销售竞赛 | 第29-30页 |
| 4.3.3 营销成果的汇总与奖励 | 第30页 |
| 4.4 泰康借款人意外伤害保险营销状况 | 第30-32页 |
| 第五章 广西C银行借款人意外伤害保险业务存在的问题分析 | 第32-40页 |
| 5.1 产品及服务方面存在的问题 | 第32-34页 |
| 5.1.1 借款人意外伤害保险产品与贷款产品不相适应 | 第32页 |
| 5.1.2 产品形态复杂,产品介绍不清晰,容易产生销售误导 | 第32-33页 |
| 5.1.3 产品未根据客户需要进行推荐 | 第33页 |
| 5.1.4 借款人意外伤害保险销售服务不完善 | 第33-34页 |
| 5.2 宣传及营销队伍建设存在的问题 | 第34-36页 |
| 5.2.1 推行力度不够,宣传不足,未充分发掘利用银行贷款客户数据库 | 第34-36页 |
| 5.2.2 客户经理的保险知识、风险意识不足 | 第36页 |
| 5.3 风险管理方面存在的问题 | 第36-38页 |
| 5.3.1 严格规范的推介行为的缺失 | 第36页 |
| 5.3.2 风险评估存在形式主义 | 第36-37页 |
| 5.3.3 保单客户信息的真实性与完整性 | 第37页 |
| 5.3.4 相关制度的缺失 | 第37-38页 |
| 5.4 产品营销策略方面存在的问题 | 第38-40页 |
| 5.4.1 缺乏有效的推动方案 | 第38页 |
| 5.4.2 政策倾斜度不足 | 第38页 |
| 5.4.3 营销话术不完善 | 第38页 |
| 5.4.4 存在“强制”搭售问题 | 第38-40页 |
| 第六章 C银行为推动深度银保合作的借款人意外伤害保险发展建议 | 第40-51页 |
| 6.1 C银行在引入借款人意外伤害保险产品方面的建议 | 第40-43页 |
| 6.1.1 严格控制保险产品风险—要件审核 | 第40页 |
| 6.1.2 严控保险产品风险—影响客户利益的重大不确定性 | 第40-41页 |
| 6.1.3 引入优质的保险产品—基本要求 | 第41-42页 |
| 6.1.4 特色贷款产品借款人意外伤害保险要求 | 第42-43页 |
| 6.2 C银行在销售、理赔等风险管理方面的建议 | 第43-45页 |
| 6.2.1 制定实施细则,强化管理,严控风险 | 第43-44页 |
| 6.2.2 确保保单客户信息的真实性与完整性,规范操作过程 | 第44页 |
| 6.2.3 设立C银行借款人意外伤害保险中间业务问责制度 | 第44-45页 |
| 6.2.4 C银行对贷款全过程实施严密的风险监控,完善投诉机制 | 第45页 |
| 6.2.5 C银行与合作保险公司建立规范化、标准化的联合借款追讨机制 | 第45页 |
| 6.2.6 积极配合保险公司的理赔工作 | 第45页 |
| 6.3 产品知识、营销队伍建设方面 | 第45-47页 |
| 6.3.1 选择优秀的理财经理进行网点驻守 | 第46页 |
| 6.3.2 C银行客户经理的借款人意外伤害保险营销培训 | 第46-47页 |
| 6.4 C银行营销策略方面的建议 | 第47-49页 |
| 6.4.1 深度挖掘银行客户资源 | 第47页 |
| 6.4.2 政策倾斜、下发文件、行里明确支持 | 第47-48页 |
| 6.4.3 业务目标列入考核指标 | 第48页 |
| 6.4.4 深化一对一营销机制,完善销售话术 | 第48页 |
| 6.4.5 联合保险公司制定有效的推动方案 | 第48-49页 |
| 6.5 汲取国外发展的经验,同时符合广西本地监管要求 | 第49-51页 |
| 6.5.1 汲取国外发展的经验 | 第49页 |
| 6.5.2 符合广西本地监管要求 | 第49-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
