| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 电力营销国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 相关理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1 市场营销相关概念及理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 市场营销策略 | 第15页 |
| 2.1.2 客户价值理论 | 第15-16页 |
| 2.2 电力营销相关概念与理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 电力市场的定义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 电力市场的基本特征 | 第17-18页 |
| 3 S供电局电力营销环境分析 | 第18-29页 |
| 3.1 S供电局概况 | 第18页 |
| 3.2 S供电局电力营销的宏观环境分析 | 第18-21页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第18-20页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第20-21页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第21页 |
| 3.2.4 科技与环保环境分析 | 第21页 |
| 3.3 行业环境分析 | 第21-23页 |
| 3.3.1 电力行业环境 | 第21-22页 |
| 3.3.2 电力行业竞争分析 | 第22-23页 |
| 3.4 微观环境分析 | 第23-26页 |
| 3.4.1 营销现状 | 第23-25页 |
| 3.4.2 S地区电力营销面临的市场问题 | 第25-26页 |
| 3.5 SWOT分析 | 第26-29页 |
| 3.5.1 优势 | 第26-27页 |
| 3.5.2 劣势 | 第27页 |
| 3.5.3 机会 | 第27-28页 |
| 3.5.4 威胁 | 第28页 |
| 3.5.5 小结 | 第28-29页 |
| 4 售电侧改革背景下S供电局电力营销策略制定 | 第29-39页 |
| 4.1 S供电局目标市场细分与选择 | 第29-31页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第29页 |
| 4.1.2 市场定位与选择 | 第29-31页 |
| 4.2 售电侧改革背景下S供电局电力营销策略总目标 | 第31页 |
| 4.3 售电侧改革背景下S供电局电力营销具体策略 | 第31-39页 |
| 4.3.1 产品策略 | 第31-32页 |
| 4.3.2 价格策略 | 第32-33页 |
| 4.3.3 渠道策略 | 第33-35页 |
| 4.3.4 促销策略 | 第35-36页 |
| 4.3.5 电力服务营销策略 | 第36-39页 |
| 5 售电侧改革背景下S供电局营销策略的实施与保障 | 第39-46页 |
| 5.1 企业文化培养和制度完善 | 第39-40页 |
| 5.1.1 企业文化培养 | 第39页 |
| 5.1.2 电力营销制度完善 | 第39-40页 |
| 5.2 信息化系统保障 | 第40-42页 |
| 5.2.1 加强信息化建设 | 第40-41页 |
| 5.2.2 建立客户关系管理系统 | 第41-42页 |
| 5.3 人才培训保障 | 第42-43页 |
| 5.3.1 专业知识培训常态化 | 第42页 |
| 5.3.2 经常开展服务质量提升培训 | 第42-43页 |
| 5.4 绩效评价与控制 | 第43-44页 |
| 5.4.1 营销人员综合考评 | 第43页 |
| 5.4.2 建立激励机制 | 第43页 |
| 5.4.3 实施控制机制 | 第43-44页 |
| 5.5 财务政策保障 | 第44-46页 |
| 5.5.1 加强财务管理知识培训 | 第44页 |
| 5.5.2 完善财务分析 | 第44页 |
| 5.5.3 健全财务管理内部控制 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |