| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 第二节 研究现状 | 第13-17页 |
| 第三节 研究思路和方法 | 第17-19页 |
| 第二章 概念界定与相关理论 | 第19-23页 |
| 第一节 舆情、舆论与网络舆情 | 第19-20页 |
| 第二节 公共危机管理与传播学相关理论 | 第20-23页 |
| 第三章 山东黄河河务系统网络舆情处置工作现状 | 第23-27页 |
| 第一节 网络舆情处置工作组织分工 | 第23-24页 |
| 第二节 网络舆情处置工作流程 | 第24-26页 |
| 第三节 信息发布手段与纪律 | 第26-27页 |
| 第四章 近年来黄河流域网络舆情案例分析 | 第27-40页 |
| 第一节 "河南黄河滩'黑砖窑'"舆情事件 | 第27-32页 |
| 第二节 "济南黄河备防石垛'以土充石'"舆情事件 | 第32-35页 |
| 第三节 "黄河济南段清明节后垃圾遍地"舆情事件 | 第35-40页 |
| 第五章 山东黄河河务系统网络舆情处置工作中存在的问题 | 第40-47页 |
| 第一节 网络舆情处置缺乏防患于未然的危机意识和专业能力 | 第40-41页 |
| 第二节 网络舆情处置工作制度中存在的不足 | 第41-42页 |
| 第三节 网络舆情监测环节人力物力不足和信息沟通渠道匮乏 | 第42-43页 |
| 第四节 网络舆情处置环节信息发布平台单一和新闻发布会经验缺乏 | 第43-45页 |
| 第五节 网络舆情恢复环节形象修复缺乏连续性及问责机制模糊 | 第45-47页 |
| 第六章 山东黄河河务系统网络舆情处置问题优化对策思考 | 第47-57页 |
| 第一节 健全网络舆情处置工作组织 | 第47-50页 |
| 第二节 优化网络舆情监测研判 | 第50页 |
| 第三节 完善网络舆情引导机制 | 第50-55页 |
| 第四节 提高危机意识与修复单位形象 | 第55-57页 |
| 结语 | 第57-59页 |
| 图表目录 | 第59-60页 |
| 附录1 山东河务局关于加强舆情监测与处置的意见 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |
