服装企业零售终端培训体系研究--以BESTSELLER绫致时装为例
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·企业培训的意义 | 第9-10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·主要创新 | 第12-13页 |
| 第2章 理论综述 | 第13-19页 |
| ·员工培训相关理论综述 | 第13-15页 |
| ·培训体系简介 | 第15-17页 |
| ·培训体系的概念与模型 | 第15-16页 |
| ·培训体系的界定 | 第16页 |
| ·培训体系的构成 | 第16-17页 |
| ·零售企业培训的独特性 | 第17-19页 |
| ·营造独特的文化 | 第18页 |
| ·提高员工士气 | 第18-19页 |
| 第3章 BESTSELLER 公司现状分析 | 第19-28页 |
| ·BESTSELLER 公司简介 | 第19-20页 |
| ·公司现状的 SWOT 分析 | 第20-23页 |
| ·终端销售人员分析 | 第23-26页 |
| ·培训现状及存在问题 | 第26-28页 |
| 第4章 针对零售终端培训的解决方案 | 第28-59页 |
| ·培训师体系 | 第28-33页 |
| ·外部引进与内部培养 | 第28-29页 |
| ·培训师团队的选拔、培养与评估 | 第29-31页 |
| ·讲师激励多元化 | 第31-33页 |
| ·培训课程体系 | 第33-42页 |
| ·课程库建设 | 第33-37页 |
| ·案例库建设 | 第37页 |
| ·试题库建设 | 第37-38页 |
| ·课程认证制度 | 第38-42页 |
| ·项目植入 | 第42页 |
| ·培训评估体系 | 第42-45页 |
| ·“柯氏”四级评估 | 第42-44页 |
| ·收益评估 | 第44-45页 |
| ·培训保障体系 | 第45-53页 |
| ·培训晋升管理 | 第45-49页 |
| ·各职级 KPI 统筹 | 第49-51页 |
| ·年中评估 | 第51-53页 |
| ·BESTSELLER 培训体系改进后的收获 | 第53-59页 |
| ·改善后的培训体系建立 | 第53-54页 |
| ·培训课程体系 | 第54-56页 |
| ·培训评估体系 | 第56-58页 |
| ·培训保障体系 | 第58-59页 |
| 第5章 结论 | 第59-61页 |
| ·研究结论 | 第59页 |
| ·研究局限和研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 附件 | 第62页 |
