基于ITIL的移动互联网运维系统设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·论文研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第10-13页 |
| ·ITIL在国外的研究现状 | 第10-12页 |
| ·ITIL在国内的研究现状 | 第12-13页 |
| ·论文研究内容 | 第13-14页 |
| ·论文组织结构 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-17页 |
| 第二章 移动互联网运维理论与模型分析 | 第17-33页 |
| ·移动互联网运维概念 | 第17-23页 |
| ·移动互联网运维定义 | 第17-18页 |
| ·IT运维服务基本模型 | 第18-20页 |
| ·IT运维服务管理对象 | 第20-21页 |
| ·移动互联网运维流程 | 第21-23页 |
| ·移动互联网运维工作的最佳模式-ITIL | 第23-24页 |
| ·移动互联网发展现状 | 第23页 |
| ·移动互联网公司业务模式 | 第23-24页 |
| ·ITILV3.0研究 | 第24-27页 |
| ·ITILV3.0核心框架 | 第24-26页 |
| ·ITILV3.0服务价值 | 第26-27页 |
| ·ITSS技术服务标准 | 第27-29页 |
| ·ITSS定义 | 第27-28页 |
| ·ITSS服务的生命周期 | 第28-29页 |
| ·ITSS核心价值 | 第29页 |
| ·PDCA循环 | 第29-32页 |
| ·PDCA循环定义 | 第29-30页 |
| ·PDCA循环的基本特点 | 第30-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 运维系统需求分析 | 第33-47页 |
| ·系统整体需求描述 | 第33-34页 |
| ·系统模块需求分析 | 第34-41页 |
| ·运维资产管理模块需求分析 | 第34-38页 |
| ·运维监控管理模块需求分析 | 第38-40页 |
| ·运维自动上线管理模块需求分析 | 第40-41页 |
| ·系统模型需求分析 | 第41-45页 |
| ·本章小结 | 第45-47页 |
| 第四章 基于ITIL的运维系统设计与实现 | 第47-73页 |
| ·系统总体架构设计 | 第47-48页 |
| ·运维资产管理模块设计与实现 | 第48-58页 |
| ·运维资产管理模块图 | 第48-54页 |
| ·运维资产信息录入、导出和检索 | 第54-55页 |
| ·运维资产信息调度 | 第55-56页 |
| ·运维资产信息锁定 | 第56-58页 |
| ·运维监控模块设计与实现 | 第58-62页 |
| ·运维监控模块设计 | 第59-61页 |
| ·运维监控管理模块实现 | 第61-62页 |
| ·运维自动上线模块设计 | 第62-70页 |
| ·运维自动上线模块图 | 第62-63页 |
| ·运维自动上线模块框架 | 第63-65页 |
| ·运维自动上线模块操作流程 | 第65-66页 |
| ·运维自动上线功能实现 | 第66-68页 |
| ·运维自动上线鉴权服务构架设计 | 第68-70页 |
| ·ITSS和ITIL结合改造运维管理 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-73页 |
| 第五章 系统运行效果评估 | 第73-85页 |
| ·系统运行环境 | 第73页 |
| ·实施效果评测 | 第73-82页 |
| ·资产管理系统运行效果评测 | 第75-77页 |
| ·运维监控系统运行效果评测 | 第77-80页 |
| ·自动化上线系统运行效果评测 | 第80-82页 |
| ·系统运维评估与提升 | 第82-84页 |
| ·系统运维评估和成熟度管理 | 第82-83页 |
| ·运维服务和管理成熟度提升 | 第83-84页 |
| ·本章小结 | 第84-85页 |
| 第六章 总结与展望 | 第85-87页 |
| ·研究总结 | 第85页 |
| ·研究展望 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89-91页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第91页 |
