| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-16页 |
| ·国外研究概况 | 第13-14页 |
| ·国内研究概况 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·本文的框架结构 | 第17页 |
| ·创新与不足 | 第17-19页 |
| 2. 信息化与纳税服务相关概念及重要性 | 第19-28页 |
| ·信息化与纳税服务的概念 | 第19-21页 |
| ·信息化的概念 | 第19-20页 |
| ·纳税服务的概念 | 第20-21页 |
| ·纳税服务基本理论 | 第21-23页 |
| ·公共财政理论 | 第21-22页 |
| ·新公共管理理论 | 第22页 |
| ·纳税遵从理论 | 第22-23页 |
| ·信息化与纳税服务的关系 | 第23-24页 |
| ·信息化是纳税服务发展的必然趋势 | 第24-28页 |
| ·信息化突破了时间和空间的限制,拓展了纳税服务的便利 | 第25页 |
| ·信息化的快捷性,拓展了纳税服务的高效 | 第25页 |
| ·信息技术的多样性,拓展了纳税服务的外延和内涵 | 第25-26页 |
| ·信息化的共享性与互动性,拓展了纳税服务供给的层次与质效 | 第26-28页 |
| 3. 我国信息化背景下的纳税服务分析 | 第28-37页 |
| ·纳税服务的内容、目的 | 第28-29页 |
| ·纳税服务的内容 | 第28页 |
| ·纳税服务目的 | 第28-29页 |
| ·我国纳税服务经历的基本历程 | 第29-31页 |
| ·我国信息化背景下纳税服务现状 | 第31-37页 |
| ·中国信息化纳税服务制度的建设 | 第31-33页 |
| ·全方位的中国信息化纳税服务平台格局 | 第33-35页 |
| ·统一开发信息化纳税服务系统,规范信息化纳税服务行为 | 第35-37页 |
| 4. 井研县国税局信息化背景下纳税服务实践剖析及待解决的问题 | 第37-48页 |
| ·井研县国税局概况 | 第37页 |
| ·井研县国税局信息化背景下纳税服务历程 | 第37-39页 |
| ·井研县国税局信息化背景下纳税服务实践的剖析 | 第39-41页 |
| ·井研县国税局信息化理论下纳税服务实践分析 | 第39-40页 |
| ·井研县国税局纳税服务理论下的纳税服务实践分析 | 第40-41页 |
| ·井研县国税局信息化背景下的纳税服务待解决的问题 | 第41-48页 |
| ·管理理念转变不到位,纳税服务意识欠强 | 第41-42页 |
| ·信息化纳税服务平台建设标准不统一 | 第42-43页 |
| ·信息化纳税服务系统、手段不统一、不健全 | 第43-44页 |
| ·信息化纳税服务的体制、机制、制度不健全 | 第44-47页 |
| ·信息化纳税服务能力低,纳税服务水平不高 | 第47-48页 |
| 5. 现代信息化纳税服务体系建设的设想 | 第48-56页 |
| ·以“一体化”原则,整合信息化纳税服务平台 | 第48-49页 |
| ·以“一体化”为原则,统一、健全信息化纳税服务体系 | 第49-50页 |
| ·整合信息化纳税服务业务软件资源,推进一体化 | 第49页 |
| ·依托信息化技术手段,拓展信息化纳税服务功能 | 第49-50页 |
| ·建立一个网上虚拟办税大厅,为纳税人提供“一网式”服务 | 第50页 |
| ·健全信息化纳税服务的体制、机制、制度 | 第50-54页 |
| ·制定信息化纳税服务工作的中长期战略规划 | 第50-51页 |
| ·构建信息化纳税服务需求及时响应机制 | 第51页 |
| ·构建统一、权威、快速、多语种的信息化纳税咨询应答机制 | 第51-52页 |
| ·健全国、地税系统之间的信息化纳税服务协作配合机制 | 第52页 |
| ·健全信息化纳税服务考评机制,提升信息化纳税服务质量 | 第52-53页 |
| ·健全纳税人权益保护机制,有效保障纳税人合法权益 | 第53页 |
| ·健全信息化纳税服务的社会参与机制,有效满足纳税人的个性化需求 | 第53-54页 |
| ·健全信息化纳税服务参与机制,最大化使用信息化纳税服务供给资源 | 第54页 |
| ·强化信息化纳税服务能力,提高信息化纳税服务水平 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
