我国B2C电子商务企业物流配送问题研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-9页 |
| ·国外研究现状 | 第7-8页 |
| ·国内研究现状 | 第8-9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 B2C电子商务及物流配送理论研究 | 第11-25页 |
| ·B2C电子商务 | 第11-14页 |
| ·B2C电子商务模式 | 第12-14页 |
| ·B2C电子商务物流配送 | 第14-21页 |
| ·B2C电子商务物流配送业务基本流程 | 第14-16页 |
| ·B2C电子商务物流配送模式 | 第16-20页 |
| ·B2C电子商务配送的特点 | 第20-21页 |
| ·B2C电子商务与物流配送的相互关系 | 第21-25页 |
| ·物流配送对电子商务的影响 | 第22-23页 |
| ·电子商务环境下物流配送新发展 | 第23-25页 |
| 第三章 B2C电子商务物流配送模式选择研究 | 第25-32页 |
| ·B2C电子商务物流配送主要模式缺点分析 | 第25-27页 |
| ·自建物流解决方案的缺点 | 第25-26页 |
| ·第三方物流解决方案的缺点 | 第26-27页 |
| ·物流配送模式选择模型 | 第27-32页 |
| ·Ballow物流二维决策模型 | 第27-28页 |
| ·B2C企业配送模式选择模型 | 第28-32页 |
| 第四章 第三方物流模式下相关问题研究 | 第32-46页 |
| ·我国第三方物流发展现状分析 | 第32-33页 |
| ·我国第三方物流的碎片化现状 | 第32-33页 |
| ·我国第三方物流主要问题 | 第33页 |
| ·基于AHP的第三方物流供应商选择模型 | 第33-44页 |
| ·第三方物流供应商选择问题简述 | 第34页 |
| ·构建层次分析结构图 | 第34-36页 |
| ·计算各指标相对权重值 | 第36-41页 |
| ·层次总排序及决策分析 | 第41-44页 |
| ·第三方物流绩效提升方案 | 第44-46页 |
| 第五章 最后一公里配送问题研究 | 第46-53页 |
| ·最后一公里配送问题 | 第46-48页 |
| ·最后一公里快递从业人员素质不高 | 第46-47页 |
| ·快速送达区域有限，到货时间不确定 | 第47页 |
| ·配送方式单调，无法满足客户个性化配送需求 | 第47-48页 |
| ·物流配送设施落后 | 第48页 |
| ·最后一公里物流配送服务质量提升对策分析 | 第48-53页 |
| ·物流配送操作流程标准化 | 第49-50页 |
| ·物流配送管理信息化 | 第50-51页 |
| ·建立配送质量KPI考核制度 | 第51-52页 |
| ·建立完善的培训体系 | 第52-53页 |
| 第六章 案例分析 | 第53-61页 |
| ·京东商城网站简介 | 第53-54页 |
| ·京东商城物流配送模式 | 第54-56页 |
| ·京东自建物流配送模式及现存问题 | 第54-55页 |
| ·京东商城外包物流体系及现存问题 | 第55-56页 |
| ·京东商城配送问题解决方案 | 第56-59页 |
| ·标准化建设 | 第56页 |
| ·信息系统建设 | 第56-58页 |
| ·KPI考核制度 | 第58-59页 |
| ·完善培训体系 | 第59页 |
| ·启示 | 第59-61页 |
| 结论与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-72页 |
| 在学期间发表的论著及取得的科研成果 | 第72页 |
