| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 前言 | 第8-17页 |
| ·选题依据 | 第8-9页 |
| ·研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外关于体验营销研究的现状 | 第10-13页 |
| ·国外关于体验营销研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内关于体验营销研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究对象、内容、方法 | 第13-16页 |
| ·研究的对象 | 第13页 |
| ·研究的内容 | 第13页 |
| ·研究的方法 | 第13-16页 |
| ·总体思路 | 第16-17页 |
| 2 体验营销理论综述 | 第17-26页 |
| ·体验经济 | 第17-18页 |
| ·体验经济的概念 | 第17-18页 |
| ·体验经济的特点 | 第18页 |
| ·体验营销 | 第18-21页 |
| ·体验营销的提出及概念 | 第18-19页 |
| ·传统营销与体验营销 | 第19页 |
| ·体验营销的特征 | 第19-21页 |
| ·相关体验营销理论框架 | 第21-26页 |
| ·体验营销 6E 组合策略 | 第21-23页 |
| ·体验营销中的施密特理论 | 第23-26页 |
| 3 南宁健身俱乐部导入体验营销的必然性和现实性 | 第26-30页 |
| ·南宁健身俱乐部导入体验营销的必然性 | 第26-28页 |
| ·消费者对健身服务感性消费趋势 | 第26页 |
| ·消费者对健身服务的个性化需求趋势 | 第26-27页 |
| ·健身行业是体验经济的代表 | 第27页 |
| ·健身服务产品的特征使得其适合开展体验营销 | 第27页 |
| ·消费需求促进体验营销的全面导入 | 第27-28页 |
| ·南宁健身俱乐部导入体验营销的现实性 | 第28-30页 |
| ·创造有价值的顾客体验是做好服务的前提 | 第28页 |
| ·创造有价值的顾客体验是服务优化的表现 | 第28-29页 |
| ·创造有价值的顾客体验是健身俱乐部顾客满意和忠诚的驱动力 | 第29-30页 |
| 4 实证研究——南宁健身俱乐部体验营销策略研究 | 第30-46页 |
| ·南宁健身俱乐部基本情况 | 第30页 |
| ·问卷调查设计方案及调查结果分析 | 第30-42页 |
| ·对象特征基本情况 | 第30-33页 |
| ·量化描述性研究 | 第33-35页 |
| ·消费体验评价分析 | 第35-42页 |
| ·感官体验 | 第35-37页 |
| ·情感体验 | 第37-38页 |
| ·思考体验 | 第38-39页 |
| ·行动体验 | 第39-41页 |
| ·关联体验 | 第41-42页 |
| ·南宁健身俱乐部体验营销对策 | 第42-46页 |
| ·感官体验是体验营销的基础 | 第43页 |
| ·情感体验是体验营销的必备要素 | 第43-44页 |
| ·思考体验是体验营销的保证 | 第44页 |
| ·行动体验是体验营销的目标 | 第44-45页 |
| ·关联体验是体验营销的核心 | 第45-46页 |
| 5 结论与建议 | 第46-49页 |
| ·结论 | 第46-47页 |
| ·建议 | 第47页 |
| ·本文不足之处 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 附件 1 | 第50-53页 |
| 附件 2 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |