| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·课题的研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状与发展趋势 | 第11-12页 |
| ·本文主要研究工作 | 第12-13页 |
| ·本文内容组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论和技术介绍 | 第15-24页 |
| ·客户关系管理概述 | 第15-18页 |
| ·客户关系管理的基本概念 | 第15-16页 |
| ·客户关系管理的目标 | 第16页 |
| ·客户关系管理的分类 | 第16-18页 |
| ·ASP 介绍 | 第18-20页 |
| ·Borland Jbuilder 2006 介绍 | 第20-21页 |
| ·SQL SERVER 2005 介绍 | 第21-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第24-37页 |
| ·系统概述 | 第24-25页 |
| ·项目背景 | 第24-25页 |
| ·系统需求概述 | 第25页 |
| ·系统功能需求分析 | 第25-35页 |
| ·分公司及部门管理模块 | 第27-29页 |
| ·员工管理模块 | 第29-30页 |
| ·客户管理模块 | 第30-32页 |
| ·项目管理模块 | 第32-33页 |
| ·合同管理模块 | 第33-34页 |
| ·系统管理模块 | 第34-35页 |
| ·系统的性能需求 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 系统总体设计 | 第37-49页 |
| ·系统架构设计 | 第37-40页 |
| ·硬件结构设计 | 第37-38页 |
| ·软件架构设计 | 第38-40页 |
| ·系统功能总体设计 | 第40-41页 |
| ·数据库设计 | 第41-48页 |
| ·概念结构设计 | 第41-44页 |
| ·物理模型设计 | 第44-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 系统详细设计和实现 | 第49-90页 |
| ·系统实现的环境 | 第49页 |
| ·分公司及部门管理模块 | 第49-58页 |
| ·分公司及部门管理模块详细设计 | 第49-51页 |
| ·分公司及部门管理模块实现 | 第51-58页 |
| ·员工管理模块 | 第58-66页 |
| ·员工管理模块详细设计 | 第58-60页 |
| ·员工管理模块实现 | 第60-66页 |
| ·客户管理模块 | 第66-77页 |
| ·客户管理模块详细设计 | 第66-70页 |
| ·客户管理模块实现 | 第70-77页 |
| ·项目管理模块 | 第77-83页 |
| ·项目管理模块详细设计 | 第77-81页 |
| ·项目管理模块实现 | 第81-83页 |
| ·合同管理模块 | 第83-86页 |
| ·合同管理模块详细设计 | 第83页 |
| ·合同管理模块实现 | 第83-86页 |
| ·系统管理模块的实现 | 第86-89页 |
| ·系统管理模块详细设计 | 第86-88页 |
| ·系统管理模块实现 | 第88-89页 |
| ·本章小结 | 第89-90页 |
| 第六章 系统测试 | 第90-95页 |
| ·测试环境介绍 | 第90页 |
| ·系统硬件要求 | 第90页 |
| ·系统软件要求 | 第90页 |
| ·功能测试 | 第90-92页 |
| ·性能测试 | 第92-94页 |
| ·本章小结 | 第94-95页 |
| 第七章 结束语 | 第95-97页 |
| ·全文总结 | 第95-96页 |
| ·进一步工作 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 参考文献 | 第98-100页 |