| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·问题的提出和研究背景 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外文献综述 | 第12-16页 |
| ·国外研究文献 | 第12-14页 |
| ·国内研究文献 | 第14-16页 |
| ·研究思路和主要内容 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·主要内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法与创新之处 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 网络舆情及地方政府应对网络舆情的必要性 | 第19-24页 |
| ·网络舆情介绍 | 第19-21页 |
| ·网络舆情的涵义和网络舆情热点 | 第19页 |
| ·网络舆情的形成主要模式 | 第19-20页 |
| ·网络舆情的传播过程 | 第20页 |
| ·网络舆情的传播特点 | 第20-21页 |
| ·网络舆情对政府的影响 | 第21-22页 |
| ·网络舆情的积极影响 | 第21页 |
| ·网络舆情的消极影响 | 第21-22页 |
| ·政府应对网络舆情的必要性 | 第22-24页 |
| 第3章 地方政府网络舆情应对能力及其评价指标构建 | 第24-28页 |
| ·态度方面指标 | 第25-26页 |
| ·方式方法指标 | 第26页 |
| ·网络舆情预警处置流程指标 | 第26页 |
| ·处置结果指标 | 第26-28页 |
| 第4章 地方政府网络舆情应对的现状及存在问题 | 第28-37页 |
| ·地方政府应对网络舆情的现状 | 第28-29页 |
| ·地方政府应对网络舆情存在的主要问题 | 第29-30页 |
| ·举例研究—以河南漯河市政府为例 | 第30-37页 |
| ·河南漯河市政府“副局长打记者”事件 | 第30-33页 |
| ·河南漯河市政府应对网络舆情的成功之处和不足之处 | 第33-34页 |
| ·河南漯河市政府应对网络舆情能力不足的原因 | 第34-37页 |
| 第5章 提高地方政府网络舆情应对能力的对策 | 第37-47页 |
| ·地方政府应对网络舆情必须把握的出发点和原则 | 第37-38页 |
| ·地方政府应对网络舆情必须把握的一个出发点 | 第37页 |
| ·地方政府应对网络舆情必须把握的基本原则 | 第37-38页 |
| ·建全地方政府应对网络舆情的预警—应对—处置机制 | 第38-44页 |
| ·预警机制：收集—分析—评估—预防 | 第38-41页 |
| ·应对处置机制：及时回应—信息公开—引导舆情—科学处置 | 第41-43页 |
| ·借鉴河南漯河市政府应对网络舆情成功之处 | 第43-44页 |
| ·加快互联网治理的法制建设和行业自律 | 第44页 |
| ·构建网络问政新体系，提高政府公信力 | 第44-45页 |
| ·提高政府官员网络舆情处置能力 | 第45-47页 |
| ·厉行官员问责制 | 第45-46页 |
| ·加强政府官员网络舆情知识体系的培训 | 第46-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |