| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 致谢 | 第8-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究目的及意义 | 第14-15页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第15-18页 |
| ·国外相关研究 | 第15-16页 |
| ·国内相关研究 | 第16-18页 |
| ·研究思路、结构安排和创新之处 | 第18-20页 |
| ·研究思路 | 第18页 |
| ·结构安排 | 第18-19页 |
| ·研究创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 研究方法 | 第20-30页 |
| ·案例分析法 | 第20-25页 |
| ·案例：广东乌坎事件 | 第20-21页 |
| ·舆论关注度走势分析 | 第21-23页 |
| ·舆情应对过程分析 | 第23-24页 |
| ·网友观点倾向性分析 | 第24-25页 |
| ·访谈法 | 第25-30页 |
| ·访谈方式 | 第25页 |
| ·受访对象 | 第25页 |
| ·访谈过程 | 第25-26页 |
| ·访谈结果分析 | 第26-30页 |
| 第三章 网络舆情危机的特征、成因及其发展过程研究 | 第30-41页 |
| ·网络舆情危机的特征 | 第30-36页 |
| ·网络舆情的特点分析 | 第30-33页 |
| ·网络舆情危机的特点 | 第33-36页 |
| ·网络舆情危机的诱因分析 | 第36-38页 |
| ·长期积累的社会矛盾 | 第36-37页 |
| ·政府公信力下降 | 第37页 |
| ·舆情信息传播失真 | 第37-38页 |
| ·相关部门回应不当 | 第38页 |
| ·网络舆情危机的发展过程 | 第38-41页 |
| ·危机潜伏阶段 | 第39页 |
| ·危机爆发阶段 | 第39-40页 |
| ·危机恢复阶段 | 第40-41页 |
| 第四章 我国政府网络舆情危机应对经验总结、存在的不足及原因分析 | 第41-49页 |
| ·我国政府网络舆情危机应对策略的经验总结 | 第41-42页 |
| ·我国政府网络舆情危机应对存在的不足 | 第42-45页 |
| ·时机把握不准 | 第42-43页 |
| ·方式不够恰当 | 第43-44页 |
| ·机制不够健全 | 第44-45页 |
| ·我国政府网络舆情危机应对不足的原因分析 | 第45-49页 |
| ·政府认知层面的原因 | 第45-46页 |
| ·行为操作层面的原因 | 第46页 |
| ·制度机制层面的原因 | 第46-49页 |
| 第五章 我国政府网络舆情危机应对策略的改进研究 | 第49-55页 |
| ·认知方面改进策略 | 第49-50页 |
| ·行为方面改进策略 | 第50-52页 |
| ·危机潜伏期 | 第50-51页 |
| ·危机爆发期 | 第51-52页 |
| ·危机恢复期 | 第52页 |
| ·机制方面改进策略 | 第52-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第58-59页 |