我国商业银行信用卡市场竞争力研究
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 导言 | 第11-19页 |
| ·选题背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·主要创新点 | 第13-14页 |
| ·本文的研究思路和研究框架 | 第14-15页 |
| ·相关概念界定 | 第15-19页 |
| ·信用卡的由来和定义 | 第15页 |
| ·信用卡的特点、作用与优势 | 第15-16页 |
| ·我国信用卡市场的发展历程 | 第16-17页 |
| ·我国信用卡市场现状 | 第17-19页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第19-25页 |
| ·有关我国商业银行信用卡竞争的研究综述 | 第19-23页 |
| ·信用卡市场竞争态势和垄断结构的研究综述 | 第19-20页 |
| ·商业银行信用卡竞争的载体和采取的措施的研究综述 | 第20-22页 |
| ·信用卡盈利水平的研究综述 | 第22-23页 |
| ·我国商业银行信用卡竞争因素的研究综述 | 第23-24页 |
| ·小结 | 第24-25页 |
| 第3章 我国商业银行信用卡市场竞争现状分析 | 第25-35页 |
| ·我国信用卡市场竞争态势 | 第25-26页 |
| ·我国信用卡市场垄断结构 | 第26-28页 |
| ·我国商业银行信用卡市场竞争的载体和采取的措施 | 第28-33页 |
| ·我国商业银行信用卡市场竞争的载体 | 第28页 |
| ·我国商业银行信用卡市场竞争采取的主要措施 | 第28-33页 |
| ·我国信用卡市场的盈利水平 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 我国商业银行信用卡市场竞争力分析 | 第35-50页 |
| ·调查问卷的设计 | 第35-39页 |
| ·问卷的基本框架 | 第35页 |
| ·问卷的主要内容 | 第35-36页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第36-37页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第37-39页 |
| ·因子分析的数学模型 | 第39-40页 |
| ·因子分析过程 | 第40-50页 |
| ·KMO样本测度和Barlett球度检验 | 第40-41页 |
| ·变量共同度检验 | 第41页 |
| ·因子变量的确定 | 第41-44页 |
| ·因子旋转 | 第44-47页 |
| ·计算因子得分与权重 | 第47-50页 |
| 第5章 研究结论与对策建议 | 第50-58页 |
| ·研究结论 | 第50-52页 |
| ·客户服务质量是影响消费者选择信用卡的最主要因素 | 第50页 |
| ·产品的创新发挥越来越重要的影响作用 | 第50-51页 |
| ·费用和优惠的影响作用在逐渐减弱 | 第51页 |
| ·可透支额度对信用卡发卡量有一定的影响 | 第51-52页 |
| ·产品营销对扩大信用卡发卡量的影响有限 | 第52页 |
| ·商业银行提高信用卡业务竞争能力的对策建议 | 第52-58页 |
| ·重点在客户服务质量上寻找突破口 | 第53-55页 |
| ·创新是商业银行信用卡业务持续推进的动力 | 第55-56页 |
| ·在价格趋于相近的情况下,推出特色的优惠政策 | 第56页 |
| ·创建自身企业文化,营销银行的信誉和品牌 | 第56-57页 |
| ·提高信用卡业务竞争能力的其他建议 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第64页 |
